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La question n’est plus de savoir quand, mais comment vous passerez vos communications dans le cloud. Et c’est l’un des principaux enseignements de la seconde édition de notre enquête sur la perception du cloud par les entreprises européennes.
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En essayant d'améliorer leur productivité et leur efficacité, les établissements scolaires et les entreprises découvrent souvent que leur système de communication les ralentit en entravant la collaboration au lieu de la favoriser.
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En investissant dans des technologies de communication innovantes et évolutives, les centres de contact de tous les secteurs peuvent optimiser leur efficacité, accroître la satisfaction des employés et améliorer l'expérience des clients de façon spectaculaire.
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Lorsque les entreprises examinent le coût véritable de leur système de communication actuel, elles sont souvent choquées. Les coûts en matériel et en entretien sont toujours pris en compte, mais lorsque l'on inclut les pertes de productivité, les opportunités manquées et les problèmes de communication causés par des technologies dépassées, le coût de nombreux systèmes est stupéfiant.
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La question n’est plus de savoir quand, mais comment vous passerez vos communications dans le cloud. Et c’est l’un des principaux enseignements de cette seconde édition de notre enquête sur la perception du cloud par les entreprises européennes.
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L'utilisation des communications cloud supprime cinq principaux obstacles à la rentabilité et à la satisfaction de la clientèle dans le domaine des services.
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Pour se démarquer de la concurrence dans le secteur hôtelier tout en augmentant à la fois les tarifs et le taux de remplissage, une solution de communication performante est indispensable. Un déploiement dans le cloud offre de nombreux avantages et rapproche les hôtels de l'objectif de pleine occupation.
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Les organisations investissent aujourd’hui de plus en plus dans des infrastructures « as-a-Service ».
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Le CHU de Rouen souhaitait remplacer son système de communication car la solution en place arrivait en fin de vie et la qualité des services n’était plus garantie. L’établissement souhaitait profiter de cette évolution pour améliorer l’accueil des patients, fluidifier les transferts d’appels et mieux gérer la mobilité.
Grâce aux communications unifiées, les universités offrent un accès transparent aux outils de collaboration qui permettent aux étudiants, aux enseignants et aux administrations de rester en contact et d'être productifs.
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