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Contact Center

Le portefeuille du Centre de relation clients de Mitel offre à votre entreprise toutes les solutions dont elle a besoin pour transformer le parcours client en expériences omnicanales. Ces expériences laissent aux clients le choix de collaborer avec vous à leurs conditions tout en optimisant vos employés.
MiContact Center Outbound
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Approchez vos clients et vos prospects de façon proactive pour renforcer la fidélisation et identifier de nouvelles sources de revenus potentielles.

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Call Center, Casques, Femme
MiContact Center Quality Management

La solution Qualité Management de Mitel, disponible sous forme de module complémentaire pour MiVoice Call Recording, offre une suite complète d'outils d'assurance qualité pour centre d'appels.

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MiVoice Call Recording and Quality Management

Grâce au logiciel MiVoice Call Recording, votre entreprise peut rapidement capturer, archiver, organiser, lire et partager de la documentation vocale à l'aide de la technologie brevetée Portable Voice Documentation (PVD™) de Mitel.

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