Mitel BusinessCTI offre des fonctions de messagerie instantanée et de gestion de la présence qui permettent d'améliorer la coopération entre collaborateurs au sein d'une entreprise et même au-delà des limites de celle-ci (fédération). Cette solution s'adapte parfaitement aux infrastructures techniques de communication et d'information existantes, optimise les flux de travail, simplifie fortement les actions répétitives et réduit les taux d'erreur.
Une fédération est un réseau de confiance dédié aux utilisateurs et utilisatrices de systèmes de communication. Atout principal : ce réseau offre une structure sécurisée pour la communication interne et entre différentes organisations/entreprises. La fédération est particulièrement intéressante pour les équipes qui interagissent en travaillant dans différentes entreprises.
Mitel BusinessCTI Client permet d'utiliser un smartphone connecté à un ordinateur via Bluetooth. Les fonctions suivantes sont prises en charge : pop-up d'appel, indicateur de présence et fonctionnalités d'appel (appeler, répondre, mettre en attente et transférer).
