MiCloud Enterprise

Grâce à MiCloud Enterprise vous pouvez migrer vos communications stratégiques unifiées vers le cloud pour une efficacité, une simplicité et une mobilité accrues. Conçue pour les grandes entreprises et celles ayant besoin d’un environnement riche de communications unifiées, la solution MiCloud Flex offre les meilleurs niveaux de performances, de fiabilité et de sécurité via notre cloud mobile mondial.

Avantages clés
Solution UCaaS (Unified Communications as a Service) hébergée
Bénéficiez d'un environnement UCaaS complet, d'options personnalisables et d'une intégration transparente aux meilleures applications professionnelles comme Microsoft Lync/Skype, Salesforce, Google, etc. Cette solution cloud unique, développée par le numéro un du marché, vous offre tout ce dont vous avez besoin.
Mobilité, simplicité et flexibilité
Créez votre propre environnement de communication en toute liberté et confiez-nous sa gestion pour plus de simplicité. MiCloud Flex peut passer facilement de 75 à 10 000 utilisateurs, ce qui permet à votre entreprise de se développer et d'ajouter des fonctionnalités à son propre rythme.
Idéal pour les environnements comprenant plusieurs bureaux
Les utilisateurs bénéficient d'une expérience de communication identique partout, à tout moment et sur n'importe quel terminal. Les applications et les informations stockées dans le cloud circulent librement et intègrent un système de protection renforcé qui garantit la sécurité des données sensibles.
Collaborez plus intelligemment
Intégrez Microsoft Outlook, Lotus Notes, Google, Lync/Skype et d'autres applications dans la conversation pour offrir de véritables communications unifiées. MiCloud Flex offre également des fonctionnalités performantes, comme la détection de présence, la communication vidéo instantanée, la messagerie vocale visuelle, le poste opérateur, etc.
Travaillez n'importe où
Affichez un portail de communication unique et identique sur les ordinateurs fixes, les ordinateurs portables, les smartphones et les tablettes Android, Blackberry, iOS et Microsoft. Cela permet à vos clients de choisir leur mode de communication préféré (voix, e-mail, SMS ou discussion en ligne) sur le terminal de leur choix.
Garantissez la satisfaction de vos clients
Intégrez votre centre de contact au CRM ou à d'autres applications professionnelles afin de transmettre aux agents des renseignements sur les clients en temps réel, sur n'importe quel support (voix, vidéo, discussion en ligne, etc.) et identifiez les clients à l'aide de profils enregistrés et orientez-les intelligemment vers les ressources/agents appropriés.

Ce produit est-il le bon pour vous ?

Fonctionnalités

    Solution complète de communication unifiée

    Portabilité des numéros locaux

    Sélection directe à l'arrivée

    Packages SIP flexibles

    Messagerie unifiée

    Standard automatique à plusieurs niveaux

    Mobilité améliorée pour les smartphones, les softphones et les tablettes

    Audio/vidéoconférence

    Outils de collaboration avancés

    Solutions de centre de contact

    Solution réseau hybrides (ex. : MPLS, connexion croisée)

    Passerelles Mitel durables avec packages d'interface d'accès primaire locaux

    Messagerie instantanée

    Indication de présence (messagerie instantanée/voix/vidéo)

    Prise en charge des télétravailleurs

    Transfert bimode

    Numéro unique

Comment tout cela fonctionne-t-il ?

Certes, MiCloud est un système téléphonique d'entreprise performant. Mais comment fonctionne-t-il, exactement ? Le centre névralgique de notre système se situe dans nos data centers géo-redondants et fournit nos services de façon constante, même dans l'éventualité peu probable d'une panne. Les données et les appels vocaux traversent l'Internet public en toute sécurité pour atteindre leur destination finale via les protocoles VoIP. Les employés bénéficient des mêmes fonctionnalités de communication, qu'ils se trouvent au bureau, en déplacement ou à domicile.

Applications

  • MiCloud Contact Center
  • MiCloud Contact Center Live (États-Unis uniquement)
  • MiCloud Vidyo
  • MiVoice Conference
  • Passerelle locale durable

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