Ce rapport examine les dernières tendances dans le domaine des communications d’entreprise et leur impact sur la productivité et la rentabilité des entreprises
Mitel®, l’un des leaders mondiaux dans le domaine des communications d’entreprise, dévoile aujourd’hui les conclusions de son rapport sur la productivité au travail et les tendances en matière de communications d’entreprise. Dans le cadre de l’étude indépendante réalisée par le cabinet Vanson Bourne, avec le concours de KelCor, Inc pour l’analyse, 2 500 professionnels ont été interrogés dans cinq pays : France, Allemagne, Royaume-Uni, Amérique du Nord et Australie. Cette enquête a pour objet d’examiner les principales tendances dans le domaine des communications d’entreprise ainsi que l’impact des pratiques de communication et de collaboration actuelles à la fois sur la productivité des collaborateurs et la rentabilité des entreprises.
Parmi les principaux enseignements de cette étude :
Le rapport s’est, par ailleurs, intéressé aux méthodes de communications et de collaboration jugées les plus efficaces et rentables par les collaborateurs, informations qui peuvent s’avérer particulièrement utiles pour les dirigeants d’entreprise et les directions informatiques pour mener à bien leur transformation digitale et réaliser des investissements technologiques pertinents.
Etant donné le gaspillage significatif des ressources en temps et en coût, c’est sans surprise que 74% des personnes interrogées déclarent qu’une utilisation plus efficace des technologies au sein de leur organisation améliorerait leur productivité personnelle (70% en France). Cependant, le rapport met en lumière plusieurs conclusions intéressantes quant aux causes de l’inefficacité des communications et aux mesures à envisager pour y remédier :
« Les collaborateurs souhaitent bénéficier d’une expérience de communication et de collaboration fluide et homogène au sein de l’entreprise, quel que soit le terminal utilisé et intégrée dans leurs flux de travail quotidien », a déclaré Mary McDowell, P.-D.G de Mitel. « Les entreprises qui tireront le mieux leur épingle du jeu seront celles qui associeront des technologies avancées de communications et de collaboration à des pratiques de gestion stratégique du changement. Cette approche leur permettra d’obtenir l’adhésion des collaborateurs et d'améliorer l’expérience client. »
« Les données récoltées dans le cadre de cette étude sont parmi les plus pertinentes qu’il m’ait été donné d’observer au cours des vingt années de ma carrière dans ce secteur », a déclaré Brent Kelly, principal analyste au sein du cabinet KelCor. « Elles montrent clairement que la productivité au travail est profondément impactée par les pratiques et technologies de communications et de collaboration d’une entreprise. Si les salariés parviennent réellement à atteindre l’amélioration de productivité annoncée à l'aide de solutions de communication et de collaboration alignées sur une stratégie d’entreprise et appuyées par un accompagnement et une gestion de la transformation, les gains seront largement supérieurs aux coûts de planification, d’acquisition et d’implémentation de solutions de communication et de collaboration homogènes et performantes. »
Le rapport « Productivité au travail et technologies de communication » repose sur une enquête mondiale réalisée auprès de 2 500 professionnels en France, en Allemagne, au Royaume-Uni, en Amérique du Nord et en Australie. L’enquête a été menée par le cabinet d'étude indépendant Vanson Bourne avec les conseils et analyses de KelCor, Inc., un cabinet de conseil et d’analyse indépendant. Une description complète de la méthodologie et des échantillons démographiques utilisés peut être consultée ici.
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