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novembre 16, 2017
Il est temps, pour votre entreprise, de réfléchir à la solution de cloud la mieux adaptée afin de bénéficier de coûts mensuels prévisibles, de l'évolutivité et de la durabilité.
novembre 09, 2017
VoIP hébergé. Cloud IP. Système téléphonique de bureau virtuel. De nombreux termes sont utilisés pour désigner la toute dernière avancée en matière de technologies de télécommunications.
octobre 30, 2017
Dans l'ère numérique actuelle, les clients sont plus à l'aise avec la technologie que jamais et cela a considérablement changé leur façon d'entrer en contact avec votre entreprise. Plutôt que de simplement téléphoner, ils peuvent vous envoyer un e-mail, un SMS, vous contacter par chat sur Internet ou même vous consulter via Twitter ou Facebook. Indépendamment de la façon dont les clients contactent votre entreprise, vous avez besoin d'agents aussi efficaces qu'ils le seraient au téléphone.
octobre 12, 2017
Les problèmes de qualité des appels peuvent être difficiles à diagnostiquer. Grâce à ces quatre conseils, vous améliorerez vos processus de résolution des problèmes de qualité des appels.
octobre 04, 2017
Vous avez sans doute entendu parler du cloud, mais savez-vous pourquoi autant d'entreprises adoptent les communications cloud ? Voici 10 motifs pertinents
septembre 27, 2017
La transformation numérique a modifié la façon dont les clients interagissent avec votre entreprise. Le livre L'expérience client pour les nuls peut vous aider à en tirer parti.
septembre 14, 2017
Par rapport au trafic de données, le trafic voix crée des demandes différentes sur un réseau. Il est donc important de comparer les outils « tout-en-un » et les outils de surveillance spécialisés.
septembre 06, 2017
La montée en puissance des nouvelles générations Y, Z, Millenium dans les entreprises se traduit par des expressions de besoins nouvelles en matière d’organisation du travail et de mobilité.
août 31, 2017
Le blog suivant porte sur la peur de manquer quelque chose (ou « syndrome FOMO ») chez les collaborateurs à distance, comment la surmonter et maximiser leur contribution.
août 18, 2017
Découvrez les 10 fonctionnalités de communications clés dont vous devez tenir compte lors de l'évaluation de fournisseurs de communications dans le cloud pour votre entreprise.