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Sujet Expérience client & Centres d'appels
septembre 20, 2023
Les données relatives aux soins de santé connaissent une croissance exponentielle. L'accès des patients à l'information n'est pas seulement un droit humain, il a aussi un impact mesurable sur les résultats des traitements.
juin 20, 2023
Consultez notre blog et découvrez comment les communications unifiées peuvent vous aider à améliorer l'expérience de votre personnel.
février 27, 2023
Le défi consiste à trouver le moyen d'offrir une expérience exceptionnelle aux employés dans un contexte en proie aux perturbations.
février 21, 2023
La création d'une comporte trois volets : contexte, collaboration et contrôle. Les entreprises qui respectent ces trois éléments appliquent la philosophie d'Aristote offrant ainsi une expérience numérique optimisée qui fera croître de manière exponentielle l’ensemble de l’entreprise.
février 07, 2023
Vous pouvez faciliter ce processus en appliquant les 3 E : établir des valeurs, endosser la confidentialité et expériences personnalisées.
janvier 31, 2023
Si l'expérience client (CX) reste reine, de plus en plus d'entreprises commencent à reconnaître la valeur de l'expérience employé (EX).
janvier 23, 2023
Les transactions sans contact sont le nouvel étalon-or de l'hôtellerie. Découvrez comment améliorer l'expérience sans contact de vos clients grâce aux communications unifiées.
janvier 17, 2023
Plus que jamais, les hôtels doivent donner la priorité à la qualité de leur expérience client. Voici pourquoi et comment les technologies de communication peuvent y contribuer.
mai 03, 2022
De mauvaises expériences clients sont généralement le résultat de mauvais processus de communication. Les solutions CX de Mitel vous aident à améliorer votre expérience client. Découvrez-en plus.
mars 21, 2022
Les priorités des clients évoluent vers de nouveaux modèles. Les clients sont beaucoup plus aptes à rester fidèles à la marque et de dépenser plus s’ils sont convaincus que l’entreprise valorise ses collaborateurs.