Déployer le système de communications de votre entreprise dans un environnement de cloud ouvre de nombreuses possibilités. Une plate-forme cloud permet l'intégration de communications VoIP unifiées, l'intégration SaaS et API, la mise à jour rapide des services et, bien-sûr, la réduction du coût total de possession sur l'ensemble du système de communications.

Toutefois, pour choisir la plate-forme de téléphonie dans le cloud adaptée, un minimum de réflexion s'impose. Face à la diversité des offres allant du cloud public au cloud privé en passant par le cloud hybride, il convient de bien déterminer quelle est la solution appropriée pour garantir à votre entreprise le meilleur retour sur investissement (ROI).

Pour cela, vous devez comprendre la différence entre les trois options.

Cloud privé

Un cloud privé est mis en œuvre dans l'enceinte sécurisée d'un pare-feu, en général celui de l'entreprise, et n'est accessible que par l'entreprise. L'avantage majeur du cloud privé est sa sécurité. En exerçant un contrôle absolu sur les personnes et les applications qui auront accès aux informations dans votre environnement de cloud privé, vous réduisez considérablement le risque de violation des données. L'inconvénient est que vous êtes seul responsable du réseau et de sa capacité à supporter un risque potentiel de violation des données, ou du moins à le détecter. La redondance ne pourra pas offrir un niveau de sécurité intégrée équivalent à celui proposé par un environnement de cloud hybride.

Cloud hybride

Cet environnement est souvent considéré comme la meilleure alternative. Le déploiement de communications dans le cloud hybride comprend à la fois un système dans le cloud et un système sur site, ce qui offre une meilleure capacité de redondance. Ce type de déploiement est adapté aux entreprises qui ne veulent pas renoncer aux avantages et au contrôle offerts par un système de communications sur site, mais souhaitent bénéficier d'une plus grande agilité pour le déploiement et la gestion des applications de communications, et envisagent les communications unifiées pour favoriser la mobilité et la productivité, voire adopter des fonctionnalités de centre de contact.

Cloud public

Ce type d'environnement cloud peut paraître plus dangereux qu'il ne l'est en réalité. Le mot « public » peut laisser penser que les données de l'entreprise sont totalement exposées aux risques. Ce n'est pourtant pas le cas. Vous devez vous représenter l'environnement de cloud public comme un immeuble ou une colocation. Votre espace de cloud vous appartient. Il est sécurisé par des mesures de sécurité mises en place par votre hébergeur, et vous disposez d'un espace suffisant pour un volume de données conséquent, selon l'espace dont vous avez besoin et le prix que vous êtes prêt payer. L'avantage d'un environnement de cloud public réside notamment dans un hébergement et une gestion hors site. C'est l'environnement idéal pour les petites entreprises et les start-up qui ne souhaitent pas investir trop de capitaux dans la gestion d'un réseau complet et dans du personnel informatique. En effet, les économies réalisées grâce à un environnement de cloud sont considérables. Par ailleurs, un système de communications dans le cloud public vous permet de bénéficier d'une tarification par abonnement/licence et de mises à jour rapides, avec la possibilité de déployer des applications SaaS et de communications unifiées VoIP.

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La transformation numérique pour les Nuls
La transformation numérique a bouleversé la manière dont les entreprises doivent fonctionner. Certaines entreprises ont toutefois su s'adapter à cette transformation numérique bien mieux que d'autres. Les entreprises performantes, à savoir celles qui ont perçu la transformation numérique comme un outil capable de révolutionner leurs processus et d'augmenter leurs parts de marché, mettent en œuvre certaines stratégies clés à la portée de toute entreprise. Qu'importe la taille de votre entreprise, ces quatre stratégies peuvent faire la différence entre dominer un secteur et se laisser distancer par la concurrence.
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Daryl Reva


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