La santé à domicile : les avantages des soins à distance

Le médecin vous reçoit désormais... chez vous.

Les soins de santé évoluent rapidement vers un modèle à distance, les médecins diagnostiquent et suivent les patients virtuellement. Ce changement, initié par la pandémie, est susceptible de devenir la nouvelle norme en matière de soins, en raison d'une population de plus en plus habituée aux technologies.

Le marché mondial des soins de santé à domicile était évalué à 299,24 milliards de dollars en 2021 et devrait dépasser 961,12 milliards de dollars d'ici 2030.

La décentralisation des soins de santé présente de nombreux avantages, avec une multitude d'options pour aider les patients à gérer leurs maladies chroniques et leur rétablissement sous la supervision virtuelle de leur médecin. Les traitements à domicile et les progrès des technologies de suivi et de communication pourraient révolutionner notre conception de la santé à l'avenir.

Formes de soins de santé à distance

Les progrès récents de la technologie des soins de santé permettent aux patients de recevoir des soins de qualité dans le confort de leur propre maison. Les solutions de suivi et de communication virtuelles renforcent l’intérêt des patients pour leur bien-être tout en réduisant le fardeau des cliniques qui peuvent manquer de personnel et de fonds.

Les soins numériques peuvent aller d'une discussion rapide à distance à un traitement à long terme à domicile avec l'aide de soignants itinérants. Les applications, les kits d'autodiagnostic et les ordonnances électroniques rendent les soins de santé accessibles et pratiques.

Avantages des soins de santé à domicile pour les patients et les prestataires de soins

L'extension du traitement au-delà des installations physiques fait passer l’expérience médecin-patient au niveau supérieur. Les soins à domicile gérés par le patient et fondés sur la juste valeur améliorent les résultats tout en réduisant les coûts. Les bénéfices ne feront que croître à mesure que les prestataires adopteront ce modèle.

Les responsables des soins de santé commencent à reconnaître les effets positifs des soins à distance. Vingt-six pour cent d’entre eux souhaitent étendre la prestation de soins au-delà de l’hôpital ou de la clinique, tandis que 25 % prévoient de faciliter le passage aux soins virtuels ou à la télémédecine.

Les soins à domicile ont une valeur tant matérielle qu’immatérielle considérable pour les patients comme les soignants :

Amélioration de la communication

La technologie numérique facilite la communication entre les médecins et les patients. Les chats assistés par l’IA, les portails en libre-service et le triage numérique leur permettent d’échanger des informations et de rester en contact en temps réel. Lorsqu’elle est intégrée à d’autres applications de soins de santé, elle permet d‘avoir un flux continu d'informations sur les patients, la programmation et la communication, fluidifiant ainsi l'ensemble du processus de soins à distance.

Une meilleure accessibilité

Les soins de santé virtuels facilitent l’accès au soin pour plus d’égalité entre les patients qui évitent de parcourir de longues distances pour des examens ou des consultations de routine, ou d’engager du temps et des frais. La télémédecine et d'autres solutions de santé numériques permettent aux patients des zones rurales ou isolées, n’ayant pas facilement accès aux prestataires de soins de santé, de communiquer régulièrement avec leur médecin depuis leur domicile. 

Un engagement accru

Les prestataires de soins de santé peuvent faire appel à la technologie des communications unifiées pour fixer des rendez-vous de suivi et communiquer avec les patients sur le suivi des soins, les changements de mode de vie et l'évolution du traitement. Une communication régulière favorise l'engagement du patient et augmente la probabilité d’adhésion au traitement.

Réduction des coûts

Les frais médicaux peuvent constituer un obstacle aux soins pour de nombreux patients, sans parler du coût des déplacements et des séjours prolongés loin du domicile. Les soins en établissement sont également coûteux pour les prestataires. Déplacer les traitements de longue durée ou qui nécessitent peu d'attention permet de libérer des lits pour des soins qui demandent à être sur place. Les maladies chroniques peuvent être coûteuses et chronophages pour les médecins et les patients, mais le suivi à distance et les communications peuvent contribuer à réduire les dépenses de santé.

Les défis actuels des soins de santé à domicile

Comme pour tout nouveau système, il existe des obstacles à l'adoption des soins de santé à domicile. La sécurité des données, l'interopérabilité et les coûts sont autant de points que les prestataires doivent prendre en compte lorsqu'ils s'engagent sur la voie de la décentralisation.

La plupart des données, des communications et des dossiers générés au cours d'un traitement médical sont stockés dans le Cloud. Vingt-et-un pour cent des responsables du secteur de la santé sont préoccupés par la confidentialité et la sécurité des données. Les informations sur la santé sont extrêmement confidentielles et sensibles, et les patients ont besoin de savoir que leurs dossiers sont en sécurité. 

Compte tenu de la complexité des technologies mises en place par les prestataires de soins, ils ont besoin d'une solution qui s'intègre facilement et qui rassemble les informations sur les patients afin de les gérer plus efficacement. Les solutions de communications unifiées, dotées d'API ouvertes permettent de partager les informations entre les différents environnements de soins de manière transparente et sécurisée. Libérer les données des silos souvent créés par les différents systèmes et applications est essentiel pour la réussite des soins à distance. 

Enfin, les coûts initiaux liés au passage des soins à distance peuvent être décourageants pour les prestataires. L'adoption de la technologie requise pour les soins à domicile peut représenter un investissement important, malgré les économies à long terme concernant les installations et le personnel. Les prestataires doivent évaluer la viabilité économique du passage au virtuel, même si cela signifie transférer un système à la fois et gérer les intégrations.

L'avenir des soins de santé décentralisés

L'avenir des soins de santé se passe hors des murs du cabinet médical. Les soins à distance offrent des traitements plus personnalisés, pertinents et équitables aux patients, dans leurs lieux préférés. 

Le passage à la télémédecine est mené par des institutions telles que le NHS, Medicaid et Medicare. Ces organismes, ainsi que d’autres, entreprennent des initiatives à grande échelle pour numériser les dossiers et rendre les soins virtuels plus accessibles aux patients et aux prestataires.

La technologie des soins de santé à distance est en constante évolution. Les solutions de communication de Mitel sont essentielles pour les soins de santé à distance et rendent les relations entre le médecin et le patient plus faciles et efficaces. Les plateformes omnicanales de chat, vocales et vidéo permettent aux patients, aux professionnels de santé et aux prestataires de rester connectés et informés, quel que soit l'endroit où ils se trouvent.

Les intégrations API s'articulent avec les écosystèmes numériques existants des prestataires, réduisant les silos et permettant un transfert facile et sécurisé des données. L'automatisation assistée par l'IA permet de trier et de hiérarchiser les appels des patients, de suivre leur rétablissement et d'envoyer des rappels de renouvellement d'ordonnance, tandis que la planification intelligente améliore l'efficacité et les temps de réponse.

Contactez-nous pour découvrir comment les systèmes de communication et de collaboration de Mitel, dans le domaine de la santé, permettent d'obtenir de meilleurs résultats pour les patients du monde entier.