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Le conseil a son siège à la Maison provinciale de Hasselt, la capitale de la province. Le Conseil provincial du Limbourg disposait de divers systèmes téléphoniques disparates et anciens, qui n’étaient plus pris en charge, et dont la gestion nécessitait beaucoup de temps. Il était nécessaire de fournir une expérience plus fiable et plus flexible aux utilisateurs comme aux usagers.
Un chatbot peut améliorer la communication interne et gérer le volume d’appels et de demandes via webchat adressés au service informatique. Le Conseil de comté du Yorkshire du Nord cherchait une solution rentable. Avec son chatbot, il l’a trouvée.
En savoir plusLa ville de Hasselt avait besoin d’un système de communication qui corresponde mieux à ses objectifs en matière d’expérience client. En mettant à jour sa technologie de communication, elle a pu centraliser et améliorer de multiples fonctions et fournir aux citoyens un meilleur service global.
En savoir plusUn des enjeux des communautés d’agglomérations est d’apporter le même niveau de service aux citoyens de toutes les communes, tout en mutualisant les coûts et pour moderniser les systèmes de communication.
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