Americas
Europe
Oceania
+33 (0)130 96 44 00
+33 (0)130 96 44 00
Applications pour centre d'appels
Logiciel de collaboration
Systèmes de téléphonie professionnel
Appareils et accessoires
Avez-vous des questions ou des commentaires ?
+33 (0)130 96 44 00
Votre besoin d'affaires
Votre secteur d'activité
La taille de votre entreprise
Nos services
Nos produits
Service client
Assistance aux Partenaires
Formation
Contactez nos commerciaux
Blog
À propos de Mitel
Carriere
Cas clients
Centre de ressources
Au gré des variations de votre niveau d’activité et de l’évolution de votre centre de contact, il est essentiel de disposer d’une vision claire du rôle que vous et votre équipe jouez pour continuer à apporter un maximum de valeur à votre entreprise. Les indicateurs de performance clés vous offrent une vue d’ensemble sur votre centre de contact. Grâce aux KPI, vous pouvez identifier, mesurer et atteindre les meilleures performances possibles, d’interaction en interaction.
Ce rapport présente les KPI qui vous permettent d’obtenir les meilleurs résultats, ainsi que des méthodes pour vous assurer que votre analyse porte sur les aspects qui comptent le plus pour votre entreprise.
Le rapport aborde les sujets suivants