Direct Agent Routing

QU'EST-CE QUE LE DIRECT AGENT ROUTING ?

La fonction Direct Agent Routing vous permet d'établir des relations directes entre vos clients et vos agents en donnant aux clients un accès direct à un agent spécifique, avec un contrôle puissant sur ces interactions. Les agents peuvent fournir un numéro direct à un client pour leur permettre de conclure les ventes plus rapidement et avec un taux de réussite plus élevé. Cette fonction peut également être utilisée pour mettre automatiquement en relation les appelants avec le dernier agent auquel ils ont parlé, ce qui augmente la satisfaction des clients et accélère les taux de clôture des ventes.