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Les appels d'urgence permettent à la police, aux pompiers ou à d'autres secouristes de répondre plus rapidement à une urgence sur votre lieu d'activité. Cette fonction achemine les appels d'urgence sortants aux autorités concernées. Les secouristes reçoivent aussi des informations critiques qui peuvent s'avérer vitales en cas d'urgence.
Avec les appels d'urgence, la localisation de chaque compte est enregistrée auprès des services d'urgence, avec un numéro de rappel si les secouristes ont besoin d'autres informations. Tout appel sortant est ainsi transmis au site d'intervention d'urgence le plus proche. Les clients doivent s'assurer que le nom, l'adresse et le numéro de téléphone pour chaque compte sont à jour. Ils doivent aussi affecter un employé à chaque numéro de rappel d'urgence. Si ces informations ne sont pas à jour, les appels d'urgence peuvent être envoyés au mauvais site.
Les appels d'urgence peuvent considérablement réduire les délais d'intervention en cas d'urgence. Les informations de localisation figurant dans le dossier garantissent que les appels sortants sont dirigés vers le service de police, le service d'incendie ou l'hôpital le plus proche. Les secouristes peuvent rappeler en cours de route et être prêts lorsqu'ils arrivent sur votre site. Vous pouvez ainsi mieux protéger votre entreprise et réduire le risque de perturbation.
Toutes les entreprises peuvent tirer parti des appels d'urgence, mais ces fonctionnalités peuvent être particulièrement utiles aux types d'entreprises suivantes :
Grâce aux appels d'urgence, les entreprises peuvent obtenir rapidement les secouristes nécessaires pour protéger le personnel et les biens. Lorsque les entreprises connaissent une situation d'urgence, elles ont besoin de secouristes sur site le plus tôt possible. Les retards peuvent avoir de graves répercussions sur les activités commerciales. Les appels d'urgence de Mitel assurent que les secouristes disposent des informations critiques aussi rapidement que possible.