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MiCloud Connect CX

Démarquez-vous de vos concurrents grâce à votre expérience client

Offrez à vos clients une expérience personnalisée grâce à une solution conçue dans le cloud qui associe une architecture cloud moderne pour grande entreprise à une expérience client digne des meilleures enseignes de grande consommation. MiCloud Connect CX peut aider votre entreprise à faire de l'expérience client son avantage concurrentiel.

Avantages clés
Soyez plus productifs

Migrez vos outils de communication vers un environnement cloud et une application unique pour bénéficier d'une expérience fluide sur n'importe quel terminal, dans le monde entier. Gérez les appels, les e-mails et la messagerie instantanée à partir du même écran pour simplifier la gestion et améliorer votre productivité

Optimisez vos outils
Plus de 50 intégrations prédéfinies, mais aussi des API ouvertes qui permettent l'intégration à tous les niveaux de votre écosystème.
Maintenez la sécurité
MiCloud Connect CX offre évolutivité, fiabilité et sécurité, avec plus de 20 certifications, notamment SOC 2, RGPD, HIPAA et PCI-DSS.
Gardez une longueur d'avance
Dépassez les attentes en constante évolution des clients grâce à une plate-forme agile. Effectuez des modifications en cliquant, et non en codant.
Fonctionnalités
    • Plus de 50 intégrations prédéfinies
    • Évolutivité globale
    • Architecture conçue dans le cloud
    • ACD/IVR
    • Routage intelligent
    • Omnicanal
    • Rapports des historiques et en temps réel
    • CTI
    • Numérotation efficace

    • Outil de planification des agents
    • Gestion de la qualité
    • Analyse des conversations
    • Libre-service
    • Écosystème d'applications en un clic
    • Services voix avancés
    • Plus de 20 certifications, notamment SOC2 et HIPAA
    • Intelligence artificielle
Perfectionnez votre expérience client

Améliorez votre expérience client grâce à un outil de centre de contact facile à utiliser et à configurer, intuitif pour votre équipe et qui ne vous laisse jamais tomber. Êtes-vous prêt à faire passer votre expérience client à la vitesse supérieure ?

Contactez nos commerciaux
Travaillez avec vos outils favoris

Votre logiciel de centre de contact doit pouvoir s'intégrer parfaitement aux outils utilisés quotidiennement par vos agents. MiCloud Connect CX vous offre plus de 50 intégrations, telle que l'intégration Salesforce la plus complète du secteur, immédiatement prêtes à l'emploi pour permettre à votre équipe de se concentrer sur le service au client, plutôt que de se former à un nouvel outil. Intégration facile avec :

  • SalesForce
  • Zendesk
  • Google
  • Service Now
  • MS Dynamics

et plus encore !

Découvrez l'intelligence

MiCloud Connect CX IQ transmet la puissance de l'intelligence artificielle à chaque élément de notre solution de centre de contact pour des coûts réduits, ainsi qu'une efficacité et une expérience client améliorées.

Prêt à parler aux ventes ? Contactez-nous.