MiCloud Business

Migrez votre plate-forme de communications et de collaboration vers le cloud pour plus de mobilité, de qualité, de simplicité et de fiabilité, le tout à un coût inférieur à celui d'un système sur site. Vous pouvez facilement ajouter des bureaux, des utilisateurs et des fonctionnalités pour développer et personnaliser vos communications afin de bénéficier d'un véritable avantage concurrentiel.

Avantages Clés
Soyez plus productifs

Migrez vos outils de communication vers un environnement cloud et une application unique pour bénéficier d'une expérience fluide sur n'importe quel terminal, dans le monde entier. Gérez les appels, les e-mails et la messagerie instantanée à partir du même écran pour simplifier la gestion et améliorer votre productivité

Proposez un meilleur service client
Intégrez MiCloud Business à votre centre de contacts pour offrir une expérience client de qualité et associez les clients et les données en temps réel grâce à l'intégration au CRM et à Salesforce.
Simplicité et sécurité

Le système se caractérise par sa simplicité d'utilisation et de gestion : il n'y a aucun boîtier à installer, ni aucun logiciel à maintenir. Notre réseau cloud de pointe garantit une fiabilité optimale, une qualité exceptionnelle et un niveau de sécurité adapté aux entreprises

Ce produit est-il le bon pour vous ?

Fonctionnalités
    Numéros de téléphone locaux
    Appels locaux illimités
    Appels longue distance gratuits/illimités aux États-Unis et au Canada
    Portabilité des numéros locaux
    Jumelage de téléphones mobiles
    Technologie Hot Desk
    Standard automatique d'entreprise
    Transition automatique entre l'acheminement de jour/de nuit
    Musique d'attente personnalisée
    Messagerie vocale avec transfert d'e-mails
    Groupes de recherche/de sonnerie
    Audioconférence
    Numérotation interservices à 4 chiffres
     

    Service d'appel d'urgence localisé
    Transfert d'appel
    Renvoi d'appel
    Mise en garde d'appel
    Mise en attente d'appel
    Numérotation rapide par le système
    Numérotation rapide par l'utilisateur
    Recherche directe
    Enregistrement d'un appel individuel
    Ne pas déranger
    Historique des appels
    ID d'appelant sortant (nom et numéro)
     
Accédez à de puissantes analyses commerciales

Obtenez de précieuses informations afin d'optimiser vos performances commerciales grâce à une visualisation de données percutante via des tableaux de bord intuitifs. Affichez une analyse en temps réel en vue d'améliorer l'organisation de vos agents et d'affiner votre système pour atteindre des performances optimales.

Applications

MiCollab for MiCloud Business
Softphone PC et client PC
Client Web
MiCloud Contact Center
Collaboration MiCloud Vidyo
Comptabilisation des appels MiCloud
Enregistrement des appels MiCloud

Intégration complète au CRM

Capturez chaque interaction client, augmentez la productivité, diminuez le temps de réponse et développez des relations plus étroites en quelques minutes en connectant MiCloud Business à votre système CRM. Facile à installer, cette intégration vous permet de modifier les informations directement depuis MiCloud Business afin de bénéficier d'enregistrements mis à jour rapidement et avec exactitude.

 

Gérez votre système en toute simplicité

Ajoutez, déplacez, modifiez et supprimez des utilisateurs dans l'interface simple Mitel Management Portal, articulée sur le glisser-déposer. Facile à apprendre par tout employé de votre entreprise, cet outil vous permet de réaffecter des ressources aux activités qui nécessitent une expertise technique plutôt que de gérer les petites mises à jour du système.

Comment tout cela fonctionne-t-il 

Certes, MiCloud est un système téléphonique d'entreprise performant. Mais comment fonctionne-t-il au juste ? Le centre névralgique de notre système se situe dans nos data centers géo-redondants et fournit nos services de façon constante, même dans l'éventualité peu probable d'une panne. Les données et les appels vocaux traversent l'Internet public en toute sécurité pour atteindre leur destination finale via les protocoles VoIP. Les employés bénéficient des mêmes fonctionnalités de communication, qu'ils se trouvent au bureau, en déplacement ou à domicile.

Faites-en plus, où que vous soyez

Où que vous soyez, profitez de toutes les fonctions de téléphonie et de collaboration dont vous disposez au bureau. De votre bureau à l'aéroport, en passant par le cours de golf et l'entraînement de football de vos enfants, restez connectés en permanence et ne manquez aucune interaction.

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