MiVoice 5000

Une solution de communication à la technologie éprouvée – offrant des communications professionnelles sécurisées et évolutives grâce à ses fonctionnalités sophistiquées, la solution MiVoice 5000 inclut la collaboration de groupes de travail en temps réel ainsi que des fonctions de centre de contact.

Avantages clés
Excellente expérience client
Avec une très large base installée et une clientèle fidèle qui s'accroît d'année en année, MiVoice 5000 propose des communications de haute qualité pour tous les secteurs d'activité et une expériences utilisateur d'exception aussi bien aux utilisateurs fixes que mobiles.
Déploiement flexible
Cette solution logicielle s'appuye sur la technologie SIP, est disponible jusqu'à 100 000 utilisateurs et plus, et s'adapte à tous types de déploiements, y compris les différentes variantes de cloud privé.
Ouverture et facilité d'intégration
Système basé sur des standards ouverts permettant une intégration complète avec des produits tiers et un fort potentiel de personnalisation pour les clients finaux.
Un large choix d'applications à valeur ajoutée
Communications unifiées et Collaboration, Centre de contacts, console opérateur, enregistrement des appels, facturation, etc. – MiVoice 5000 est une solution sur mesure qui peut être adoptée par tous types de clients dans différents secteurs d'activité, en s’adaptant à leurs besoins et leurs demandes.

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Fonctionnalités
    • Communications unifiées et fluides avec mobilité intégrée
    • Solution basée sur des standards ouverts
    • Déploiement flexible : sur site ou dans des environnements de cloud privé
    • Intégration complète avec la suite Mitel d’applications à valeur ajoutée
    • Centre de contact omnicanal
    • Vidéoconférence
       

    • Messagerie unifiée
    • Applications mobiles
    • Applications spécifiques aux marchés verticaux
    • Fonctionnalités de rapport étendues
    • Suite de gestion à point d'entrée unique
    • Large gamme de terminaux téléphoniques
Sécurité élevée et redondance

Le système peut être facilement personnalisé et entièrement adapté aux besoins des clients en matière de sécurité, de redondance et de leurs préférences de déploiement quant au cloud traditionnel ou privé.

L'administration à distance du système se fait à partir d'un simple navigateur Web et se base sur des normes, comme HTTPS pour un accès sécurisé, LDAP pour l’annuaire intégré pouvant être synchronisé avec un annuaire d'entreprise, SNMP pour la supervision du système, etc.

La sécurité est garantie à chaque phase : pour les utilisateurs critiques, le logiciel propose un cryptage d'appel (voix et signalisation) sans matériel supplémentaire. Le serveur est sécurisé par duplication (à l'aide d'un deuxième serveur local ou distant). Ainsi, en cas de panne d'un serveur, l'autre prend automatiquement le relais, sans interrompre les appels.

 

SIP-DECT et mobilité

MiVoice 5000 répond aux exigences les plus strictes et, grâce à une solution SIP-DECT spécialement développée ainsi qu'à ses applications associées, il est utilisé avec succès dans de nombreux projets dans les secteurs de la santé, de l'hôtellerie, de l'industrie, des forces de sécurité et d'autres secteurs ayant des exigences strictes en matière de mobilité et de sécurité.

Mitel SIP-DECT permet de bénéficier d'une excellente qualité vocale, quel que soit l'environnement, même dans les magasins de grande hauteur, à proximité de grandes structures métalliques ou dans les salles de machines où les signaux radio peuvent être perturbés. Au fur et à mesure que la charge de trafic téléphonique augmente, les entreprises peuvent augmenter leur capacité grâce à des stations de base supplémentaires afin de rester indépendantes et flexibles.

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