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Solutions de communication dédiées au secteur hôtelier

Les clients s'impliquent plus que jamais dans votre hôtel. Que vous soyez dans l'hôtellerie ou dans le créneau des croisières, la façon dont les clients voient et évaluent votre service est de la plus haute importance.

Des communications fiables et évolutives sont nécessaires pour offrir la meilleure expérience client tout en rationalisant vos opérations.

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Solutions selon votre industrie – Hôtellerie

Service client exemplaire

Une expérience personnalisée permet à vos clients de se sentir bien accueillis et donc plus susceptibles de laisser des commentaires positifs en ligne.

Solutions selon votre industrie – Hôtellerie – Main sur le point d'appuyer sur la cloche du comptoir

Fonctionnement efficace

Réduire le temps de formation et permettre le travail mobile avec des applications spécialement conçues à cet effet.

Solutions selon votre industrie – Hôtellerie – Réception avec trois employés

Déployez à votre façon

Que ce soit sur site, dans le cloud privé, public ou sur une plate-forme hybride, vous avez le choix.

5 étapes pour augmenter ses revenus grâce à l'expérience client

Auparavant, le canal de communication principal entre votre entreprise et ses clients était le téléphone et le centre de contact traditionnels. Aujourd'hui, vos clients, et en particulier ceux de la génération Y, n'utilisent plus leur téléphone pour ça. Pour interagir avec les entreprises, ils passent par de nouvelles applications et les réseaux sociaux.

Pour mener à bien cette transformation numérique, vous devez vous préparer à communiquer avec vos clients en utilisant le canal qu'ils préfèrent.

Notre nouveau guide explique l'évolution des attentes de vos clients, comment être proactif et comment trouver un fournisseur flexible qui vous accompagnera dans cette transformation. Découvrez comment communiquer directement avec vos clients tout en respectant leurs souhaits, afin qu'ils soient pleinement satisfaits de vos échanges et qu'ils achètent plus fréquemment vos produits.

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Guide d'achat d'un nouveau système de communication pour l'hôtellerie

Votre guide facile à comprendre et sans jargon pour choisir le meilleur système téléphonique pour votre hôtel.
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Your hotel's communications system is more than just wake-up calls and long-distance billing. It's a way to differentiate your property with your guest experience, boost employee productivity and your bottom line. From guest bring-your-own device (BYOD) to staff workflow optimization and management and high-touch solutions for smaller hotels, the options for hotel communications systems are endless.

Améliorez les communications des clients
Tagerim

La disponibilité des communications voix, tant pour la relation client que fournisseur, est un enjeu important pour une société comme Tagerim, spécialisée dans la promotion immobilière et l’hôtellerie. Pour simplifier sa gestion et optimiser ses coûts, le groupe a décidé de migrer son système de communication vers l’offre Cloud de Mitel.

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EE057283-BD6E-4EFE-AE4B-A2244EB0D963 Témoignage client
Château de Berne

Dans l’hôtellerie de luxe, offrir une expérience client haut de gamme est essentiel. En ce sens, la qualité de service est primordiale et repose notamment sur le système de communication. Le Château de Berne a profité de la rénovation de ses installations pour proposer à ses clients un service moderne, fiable et sécurisé, accessible sur tous les sites.

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Témoignage client
Radisson Blu Hamburg

Cet hôtel offre les meilleures performances en termes de service à la clientèle grâce aux solutions de télécommunications de Mitel.

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Donnez à vos clients des raisons de parler de vous
Livre blanc
Donner la parole aux machines

Les technologies basées sur des machines peuvent aider les entreprises à mieux comprendre, servir et contacter leurs clients.

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Livre blanc
Sept bonnes raisons de faire migrer votre centre de contact vers le Cloud

Découvrez comment proposer une expérience client exceptionnelle à moindre coût.

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