Une expérience personnalisée permet à vos clients de se sentir bien accueillis et donc plus susceptibles de laisser des commentaires positifs en ligne.
Réduire le temps de formation et permettre le travail mobile avec des applications spécialement conçues à cet effet.
Que ce soit sur site, dans le cloud privé, public ou sur une plate-forme hybride, vous avez le choix.
Auparavant, le canal de communication principal entre votre entreprise et ses clients était le téléphone et le centre de contact traditionnels. Aujourd'hui, vos clients, et en particulier ceux de la génération Y, n'utilisent plus leur téléphone pour ça. Pour interagir avec les entreprises, ils passent par de nouvelles applications et les réseaux sociaux.
Pour mener à bien cette transformation numérique, vous devez vous préparer à communiquer avec vos clients en utilisant le canal qu'ils préfèrent.
Notre nouveau guide explique l'évolution des attentes de vos clients, comment être proactif et comment trouver un fournisseur flexible qui vous accompagnera dans cette transformation. Découvrez comment communiquer directement avec vos clients tout en respectant leurs souhaits, afin qu'ils soient pleinement satisfaits de vos échanges et qu'ils achètent plus fréquemment vos produits.
Mitel 400 Hospitality Package est une solution de communication idéale qui peut être parfaitement intégrée aux processus d'entreprise et qui aide considérablement les employés à accomplir leur travail quotidien.
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La disponibilité des communications voix, tant pour la relation client que fournisseur, est un enjeu important pour une société comme Tagerim, spécialisée dans la promotion immobilière et l’hôtellerie. Pour simplifier sa gestion et optimiser ses coûts, le groupe a décidé de migrer son système de communication vers l’offre Cloud de Mitel.
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Dans l’hôtellerie de luxe, offrir une expérience client haut de gamme est essentiel. En ce sens, la qualité de service est primordiale et repose notamment sur le système de communication. Le Château de Berne a profité de la rénovation de ses installations pour proposer à ses clients un service moderne, fiable et sécurisé, accessible sur tous les sites.
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Cet hôtel exclusif s'efforce également d'offrir les meilleures performances en termes de service à la clientèle grâce aux solutions de télécommunications de Mitel.
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Les technologies basées sur des machines peuvent aider les entreprises à mieux comprendre, servir et contacter leurs clients.
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