Product hero

Communications & Collaboration Articles

Een verzameling artikelen* over alle aspecten van business communications & collaboration, waaronder onderwerpen als zakelijke telefoonsystemen, samenwerkingssoftware, contact center-oplossingen, cloud- en hybride implementatiemodellen, IoT, M2M, AI en meer. 

*Artikelen zijn Engelstalig

Dankzij de uitvinding van de telefoon werd de communicatie tussen organisaties naar een volledig nieuw niveau getild. Veel organisaties namen de telefoon dan ook snel in gebruik. Een groot deel van de eerste telefoons was zelfs alleen bedoeld voor organisaties. Particulieren konden zich tegen een maandelijks tarief op de centrale abonneren.

Lees verder...

VoIP-technologie (Voice over Internet Protocol) verwijst naar een reeks transmissiemogelijkheden die communicatie via het internet mogelijk maken. VoIP, ook wel internettelefonie genoemd, zet de geluidsgolven van een stem om in gecomprimeerde digitale signalen die naar IP-pakketten (Internet Protocol) worden vertaald. Deze IP-pakketten worden vervolgens verzonden en in een normaal telefoonsignaal omgezet als de gebruiker een normale telefoon gebruikt. In feite stelt VoIP computergebruikers en organisaties in staat om telefoongesprekken te voeren vanaf een desktopcomputer met een VoIP-telefoon.

Lees verder...

Alexander Graham Bell werd op 3 maart 1847 geboren in Edinburgh, Schotland. Hij had twee broers, die beiden aan tuberculose stierven toen Bell 20 jaar oud was. Toen hij werd geboren, heette hij gewoon Alexander Bell. Allebei zijn broers hadden twee voornamen, dus smeekte Alexander zijn vader om hem ook een tweede voornaam te geven. Toen Bell elf jaar oud was, mocht hij van zijn vader de tweede voornaam Graham nemen. Dit was de achternaam van een vriend van de familie.

Lees verder...

Veel talen kunnen moeilijk te leren zijn en worden soms nog verwarrender wanneer er regionale accenten worden gebruikt. Er is echter een taal waarvoor helemaal geen geluid nodig is. Daarom is het een bijzonder veelzijdige en toegankelijke communicatiemethode. American Sign Language (Amerikaanse gebarentaal, ASL) is een van de beste hulpmiddelen die er zijn voor doven en degenen met wie ze communiceren.

Lees verder...

Er is wat basiskennis over de technische en functionele verschillen tussen deze systemen nodig om de juiste combinatie van functies en mogelijkheden te kiezen zodat het systeem aansluit op uw zakelijke behoeften.

Lees verder...

A cloud phone system provides the reliability,  scalability, mobility and customer engagement your business can count on. 

Lees verder...

Ongeveer drie miljoen mensen over de hele wereld houden zich als hobby bezig met het experimenteren met radiosignalen. Met deze technologie kunnen ze andere zendamateurs in de buurt of zelfs aan de andere kant van de wereld bereiken. De basistechnologie werd al achter in de negentiende eeuw ontwikkeld, maar amateurradio werd pas vanaf het begin van de twintigste eeuw gebruikt als een communicatiemethode voor noodgevallen.

Lees verder...

Telewerk is een principe waarbij een persoon vanuit huis werkt voor een organisatie. In de meeste gevallen zorgt de organisatie ervoor dat de werknemer thuis over een computer, extra telefoonlijn en een internetverbinding beschikt. Er wordt ook van de organisatie verwacht dat deze ander materiaal ter beschikking stelt, zoals kantoorartikelen en eventuele postartikelen, als de werknemer deze nodig heeft.

Lees verder...

U hebt modulaire communicatietechnologie nodig die gebruik maakt van de bestaande apparatuur. De BYOD-oplossingen (Bring Your Own Device) van Mitel zijn een logische manier om uw organisatie op een strategische en effectieve manier te ontwikkelen.

Lees verder...

In het bedrijfsleven worden we niet alleen beoordeeld op ons uiterlijk, maar ook op onze communicatieve vaardigheden. Of het nu van persoon tot persoon is, telefonisch of via brieven, e-mails en memo's, de manier waarop we ons uitdrukken, is veelzeggend. Het opstellen van een zakelijke brief kan voor velen een flinke uitdaging zijn.

Lees verder...

There are more opportunities than ever for individuals with disabilities to start their own businesses. Those who are deaf, blind, paralyzed or dealing with intellectual disabilities can reach out to government programs, support nonprofits and organizations, scholarship and grant foundations and more. 

Lees verder...

In today’s digital age, the definition of customer experience has changed. Expectations of what it should be are higher than they have ever been. Consumers are no longer content with the nine-to-five regiment. They expect to connect any time, day or night. They expect the freedom to choose which channels to interact through. They expect to receive instant answers through seamless digital interactions. And with a cloud-based contact center, they will. 

Lees verder...

In the mobile cloud era, work is something you do, not somewhere you go. With cloud-based communications, you get the freedom to get more done in more places, to connect offices together seamlessly and enjoy powerful communications and collaboration tools on any device. 

Lees verder...

Voice over Internet Protocol (VoIP) technology refers to a series of transmission capabilities that make communication over the Internet a possibility. VoIP, colloquially known as Internet telephony, converts voice vibrations to compressed digital signals that translate to Internet Protocol (IP) packets. In essence, VoIP allows computer users and businesses to make telephone calls from a desktop computer equipped with a VoIP phone.

Lees verder...

Elisha Gray was een Amerikaanse elektrotechnisch ingenieur en een zeer succesvol uitvinder. Ondanks zijn succes wordt zijn nalatenschap getekend door controverse en teleurstelling rondom een van zijn meest baanbrekende uitvindingen.

Lees verder...

Mitel MiCollab combines collaboration, mobility, and messaging into a single solution that empowers people to collaborate more easily and effectively, no matter where they are, how they work and what device they use. 

Lees verder...

Bekijk deze bronnen voor meer informatie over methoden en apparaten voor versleutelde communicatie tijdens de Tweede Wereldoorlog.

Lees verder...

In the office, at home, or on the go, Mitel enterprise mobility solutions help workers in organizations of all kinds to be innovative and productive. 

Lees verder...

Bij veel mensen kan het lezen van een grote hoeveelheid tekst zorgen voor verwarring en verveling. Dit komt doordat mensen informatie meestal beter en sneller onthouden wanneer deze visueel in plaats van tekstueel wordt weergegeven.

Lees verder...

Koude acquisitie is echter een goede marketing- en reclamemethode wanneer deze op een verantwoordelijke en legale manier wordt gebruikt. De effectiviteit ervan laat zien dat er duurzame zakelijke relaties kunnen worden opgebouwd op basis van slechts één telefoongesprek.

Lees verder...

Voordat organisaties in dit type technologie investeren en daarnaar overstappen, is het noodzakelijk dat zij begrijpen wat VoIP inhoudt en wat de mogelijke voordelen voor de organisatie zijn.

Lees verder...

Misschien behoren zelfs vaste telefoons binnenkort wel tot het verleden. De technologie ontwikkelt zich tegenwoordig zo snel, dat sommige kinderen zo gewend zijn aan hun mobiele telefoon, dat ze geen andere manieren om te bellen meer kennen. Dat roept een vraag op: Hoe heeft de telefoon zich door de jaren heen ontwikkeld?

Lees verder...

De Amerikaanse Federal Communications Commission werd opgericht op 19 juni 1934, ter vervanging van de verouderde Federal Radio Commission. De FCC is in de loop van haar geschiedenis betrokken geweest bij een aantal bijzonder controversiële besluiten.

Lees verder...

We can convey important information quickly and efficiently, and now, with cell phones and smartphones, we can send important data, capture memories, and explore the Internet, all from our mobile phone. The history of the telephone is an amazing timeline of experimentation and discovery. 

Lees verder...

Nadat de eerste semafoorlijnen in 1792 in Europa werden geïntroduceerd, werd ons collectieve verlangen om op afstand met elkaar te communiceren alleen maar verder aangewakkerd. Mensen wilden een manier hebben om nieuws van afgelegen locaties naar elkaar te verzenden en te ontvangen, zodat ze wisten wat er in de wereld gebeurde, niet alleen in hun eigen dorp of stad.

Lees verder...

We gebruiken de telefoon om belangrijke informatie snel en efficiënt over te brengen en nu we mobiele telefoons en smartphones tot onze beschikking hebben, kunnen we belangrijke gegevens verzenden, herinneringen vastleggen en het internet verkennen. En dat allemaal vanaf onze mobiele telefoon. De geschiedenis van de telefoon is er een vol experimenten en ontdekkingen.

Lees verder...

De telefoon is een uitvinding die de wereld heeft veranderd en een waar scala aan communicatievoorzieningen mogelijk heeft gemaakt. Vee organisaties hebben enorm kunnen profiteren van de communicatieopties die beschikbaar werden na de uitvinding van de telefoon.

Lees verder...

Learn why cloud phone systems are perfect solutions for small business communications. Discover the benefits of a PBX system, including low costs & flexibility. 

Lees verder...

Met traditionele telefoonlijnen was het aantal personen dat daadwerkelijk bij een gesprek of discussie betrokken kon zijn erg beperkt. Telefonische conferenties hebben dat probleem verholpen en bieden de mogelijkheid tot algemenere discussies.

Lees verder...

Er zijn verschillende oplossingen die werkgroepen kunnen gebruiken om de samenwerking eenvoudiger te maken. De meeste hiervan zijn gebaseerd op de nieuwste technologie die iedereen beschikbaar heeft. Bij sommige oplossingen is er sprake van een team dat moet leren om samen te werken en elke vergadering optimaal te benutten. Maar alle oplossingen zijn gericht op het verbeteren van de communicatie.

Lees verder...

Een succesvolle kandidaat neemt het telefonische sollicitatiegesprek zeer serieus en neemt de juiste stappen om goed voorbereid te zijn.

Lees verder...

Of u nu de beste prijs voor een auto wilt krijgen of eenvoudigweg beter wilt leren onderhandelen, de volgende tips kunnen u een voorsprong geven wanneer u telefonisch onderhandelt.

Lees verder...

Uw bedrijfsplan is alleen nuttig als het de belangrijkste onderwerpen bevat die komen kijken bij het ontwikkelen en leiden van een organisatie.

Lees verder...

De manier waarop een persoon communiceert kan in het bedrijfsleven een deal maken of breken, anderen beïnvloeden om beter te presteren, en zorgen dat uw boodschap effectief wordt overgebracht en de bedoelde doelgroep uw intenties begrijpt.

Lees verder...

Mitel's call center and contact center solutions have the flexibility to grow and expand with your business demands with real-time reporting and analytics. 

Lees verder...

Wereldwijd neemt het gebruik van kunstmatige intelligentie in bedrijven toe. Deze krachtige technologie zou een revolutie moeten veroorzaken in de manier waarop u zakendoet en geen kloof moeten creëren tussen machines en mensen. Door oplossingen voor het Internet of Things (IoT) en Machine-to-Machine (M2M) te integreren met communicatie- en samenwerkingssoftware, hoeft dit niet te gebeuren. Het verbeteren van communicatie tussen devices, platforms en mensen zodat u slimmer kunt werken, en niet harder, is waar we goed in zijn.

Lees verder...

De kennismaking van de maatschappij met de mobiele telefoon en de reis die de mobiele telefoon heeft afgelegd van iets wat alleen in de verbeelding voorkomt naar een echt en belangrijk onderdeel van het leven, zijn erg interessant. De beste manier om de mobiele telefoon echt te waarderen is door meer te weten te komen over de mensen, gebeurtenissen en veranderingen die de mobiele telefoon hebben gemaakt tot wat deze nu is.

Lees verder...

De telefoons die we vandaag hebben, veranderen nog steeds en zorgen dat mensen nieuwe manieren hebben om te communiceren en leuke dingen te doen. Nu ze verbinding kunnen maken met internet, worden telefoons ook een handig hulpmiddel voor kinderen en volwassenen om te leren.

Lees verder...

CEO Rich McBee talks about what the company is doing to be more customer-focused and help companies navigate difficult technology transitions.

Lees verder...

What is a cloud-based phone system and why would you want one? Will switching to a cloud based solution save you money? Why should you trust Mitel? The answer to those questions and others can be found in our Mitel Sky frequently asked questions (FAQs). 

Lees verder...

Al meer dan een eeuw worden kabels gebruikt voor de communicatie tussen de VS en Europa. De oorspronkelijke trans-Atlantische telegraafkabel was een relatief eenvoudige telegraafkabel, maar het was een enorme onderneming om deze op de bodem van de oceaan te leggen.

Lees verder...

Multichannel contact centers give customers the flexibility to choose the method of contact that makes the most sense for them at any given time, and requires your organization to provide the same prompt, informed customer experience across all channels. With the right tools, you can make sure your business is prepared to meet these evolving demands. 

Lees verder...

By eliminating guesswork and automatically connecting agents with customers, outbound dialing solutions can maximize agent productivity and deliver the information required for a successful interaction. 

Lees verder...

Whether it's hardware in a server room or a virtual machine in the cloud, you can find a call control platform at the heart of every communication system. The right solution not only offers the best features for your size and type of business, but one that's ready to scale with your needs.

Lees verder...

Traditionele telefoonsystemen die soms TDM (Time Division Multiplexers) of PBX (Private Branch Exchanges) worden genoemd, hebben een lange weg afgelegd. Ze zijn veranderd in een digitale levering van spraakcommunicatie en multimediasessies die VoIP-netwerken (Voice over Internet Protocol) worden genoemd.

Lees verder...

Hoe belangrijk de telefoon ook is, het is net zo belangrijk dat bedrijven weten wat het verschil is tussen goede en slechte omgangsvormen aan de telefoon.

Lees verder...

Voordat ouders voor hun kinderen een mobiele telefoon voor hun kinderen kopen, moeten ze weten wat de negatieve aspecten zijn en deze bespreken met hun kinderen. Naast de risico's voor kinderen, zijn er ook enkele veiligheidskwesties die ouders voor zichzelf in overweging moeten nemen.

Lees verder...

Private Branch Exchange is een telefoonsysteem waarmee je alle telefoons in een gebouw kunt verbinden. Gebruikers van het systeem kunnen intern of extern bellen via gedeelde telefoonlijnen. Oorspronkelijk was de PBX geen ding maar een telefoniste. Het was iemand die met stekkers uw toestel verbond met een buitenlijn. De PBX automatiseerde al het werk van een telefoniste. Mensen konden dan intern of extern bellen.

Lees verder...

In business, as in nature, no two clouds are identical. Fortunately, there’s a whole continuum of deployment options available to fit your goals and your budget, whether you’re looking to move your applications into the public cloud, build your own private cloud or create a hybrid between the two. With flexibility like that, it’s no wonder so many businesses are migrating to cloud communications. 

Lees verder...

On-premises systems may be the gold standard of business communications, but they’re expensive to purchase, operate and maintain. With hosted PBX services in the cloud, you can get the same real-time voice and collaboration experience and better PBX features while saving time and money. And that’s an easy call to make. 

Lees verder...

Wat de Mitel Business Phone Service zo uniek maakt Mitel is een toonaangevende leverancier van cloud-, onsite- en hybride zakentelefoons en UC-oplossingen (UC staat voor Unified Communications). Onze bekroonde en eenvoudige communicatieoplossingen voor kleine en middelgrote bedrijven overtreffen de concurrentie in klanttevredenheid, klantenbinding, waarde en de laagste totale eigendomskosten.

Lees verder...

There is a lot to learn about the way we communicate, how our minds process information, and ultimately better understand what makes us all so special.  

Lees verder...

SIP is een protocol dat de eindpunten en tussenliggende systemen vertelt hoe ze een virtuele sessie tussen twee of meer eindpunten moeten opzetten. Hierdoor kunnen functierijke services worden ontwikkeld en geïmplementeerd, die veel verder gaan dan eenvoudige IP-oproepen, inclusief multimedia/video, chatberichten, webintegratie en meer. SIP is een methode waarmee communicatiesystemen met elkaar kunnen communiceren en spraak, video, chatberichten en andere gegevens via een IP-netwerk kunnen verzenden.
 

Lees verder...

Een verzameling bronnen over VoIP en spraak in technologie

Lees verder...

SIP Trunking is een manier om spraak in telecomunnicatie en mediaservices via internet te leveren. Als u nu een VoIP-telefoonsysteem of PBX (Private Branch Exchange) hebt die ondersteuning biedt voor SIP (Session Initiation Protocol), dan kan SIP Trunking een methode zijn voor het leveren van betrouwbare digitale spraakservices van hoge kwaliteit, zonder de kosten van aanvullende hardware of de noodzaak om naar een ander telefoonsysteem over te schakelen.

Lees verder...

Terwijl u nadenkt over hoe u de wereld zou kunnen veranderen met uw fantastische nieuwe idee, kunt u onderstaande informatiebronnen raadplegen om uw idee te realiseren.

Lees verder...

Cloudtechnologie is de toekomst voor het bedrijfsleven. Met de cloud kunt u een compleet computernetwerk hebben, zonder te hoeven investeren in servers, bekabeling of een heel leger aan ondersteuningstechnici.

Lees verder...

Haal het giswerk uit samenwerking. Met een goede oplossing voor teamsamenwerking verspilt u geen tijd meer met het wisselen tussen applicaties en het zoeken naar antwoorden. U hebt alles binnen handbereik in één intuïtieve tool, zodat u zich kunt concentreren op uw werk.

Lees verder...

Hoewel deze wet niet geheel vrij was van controversen, markeerde de telecommunicatiewet van 1996 het begin van een nieuw tijdperk voor telefonie, televisie en internetservices.

Lees verder...

'Tele' in het woord telecommunicatie verwijst naar spraakcommunicatie of persoonlijke communicatie van persoon tot persoon en de onderliggende technologie. Het begon met telefonie en ook enkele zaken eromheen, zoals piepers. Fundamenteel gaat het over de communicatie tussen mensen.

Lees verder...

Als u de volgende tips voor etiquette aan de telefoon volgt, komt u altijd professioneel over wanneer u met een klant spreekt.

Lees verder...

When voice and collaboration tools are integrated into a system that allows easy flow of communication among devices, it’s called unified communications and collaboration, or UCC. Just as a line is the shortest distance between two points, unified communications allow businesses to make the fastest possible decisions and transactions. UCC allows users to communicate in whatever manner best suits their needs or situation. And the individual tools are interconnected so that access is streamlined and efficient.

Lees verder...

De kernconcepten van de cloud zijn gedeelde services, infrastructuur en resources. Deze worden allemaal centraal beheerd door één organisatie.

Lees verder...

Geavanceerde virtuele automatische centralisten in een PBX-systeem, die kostenbesparingen, efficiëntie en professionaliteit bieden.

Lees verder...

Een volledig virtueel systeem biedt alle mogelijkheden van een complete PBX, maar zonder onderdelen op locatie, behoudens de handsets voor gebruikers.

Lees verder...

VoIP-telefoons kunnen worden geleverd via een cloudoplossing die wordt beheerd door een externe host of via een onsite oplossing die wordt beheerd door een speciaal aangewezen IT-medewerker.

Lees verder...

Voice over Internet protocol (VoIP) is a communications technology in which voice calls, as well as video and data, are transmitted over the internet, instead of the publicly switched telephone network (PSTN). Instead of your old copper phone network, VoIP runs on your broadband connection. There’s no on-site equipment or infrastructure to maintain. You can be up and running quickly, able to focus more resources on running your business instead of managing your phone system.

Lees verder...

Never miss an opportunity to advance. Having a call recording solution allows your company to unlock the full potential of each and every customer, client, colleague or supplier communication. With business call recording you can quickly capture, archive, organize, playback and share voice conversations, enabling you to gain valuable insight into every important interaction.

 

Lees verder...

Mitel's VoIP phone systems and technology helps teachers and students at schools and universities communicate effectively in today's global environment. 

Lees verder...

Aangezien online beveiligingsgevaren zich zo snel ontwikkelen, zijn er tientallen verschillende stromingen en denkwijzen over hoe versleuteling het beste kan worden gebruikt om de netwerkbeveiliging te verbeteren, niet alleen voor overheden, maar ook voor bedrijven en eindgebruikers.

Lees verder...

In januari 2014 is Aastra officieel samengegaan met Mitel. Als onderdeel hiervan zijn enkele producten van Aastra van naam veranderd, vervangen of worden ze niet meer geproduceerd. Op deze pagina vindt u informatie over wat er is gebeurd met enkele van de populaire producten van Aastra na de samenvoeging van Mitel, en wordt u waar mogelijk geleid naar hun nieuwe naam of vervanging.

Lees verder...

We created this page to help you find out what happened to some of Mitel’s more popular products, and where possible, direct you to their new names or their best replacements. 

Lees verder...

After Mitel’s acquisition of Shoretel, find out what happened to Shoretel’s most popular products and, where possible, get directed you to their new names or their replacements. 

Lees verder...

Learn about hosted PBX phone systems and how they can save money, time, and headaches. Discover how cloud PBX systems compare to on-premises. 

Lees verder...

Het schrijven van een offerteaanvraag voor een nieuw telefoonsysteem is een enorme klus. Het vereist veel informatie en u mag geen waardevolle informatie vergeten.

Lees verder...

Dit zijn enkele basisbegrippen van PBX-systemen.

Lees verder...

Choose from three deployment options to fit your need.

Lees verder...

Our workforce management and recording management solutions help you accurately plan, forecast and schedule agents to increase operational efficiency. 

Lees verder...