Product hero

Update beveiligingscertificaat MiVoice Business

Mitel heeft een beveiligingsupdate uitgebracht voor klanten die MiVoice Business Release 5.0 tot Release 9.0 SP2 gebruiken. Samen met onze partners helpen wij u graag met het updaten van desbetreffende systemen om ervoor te zorgen dat uw communicatiekanalen blijven werken.
DIRECT SUPPORT NODIG
WAAROM UPDATEN
Onze eerste prioriteit is om naadloze communicatie en samenwerking te leveren voor al onze klanten. Zoals tegenwoordig voor bijna elke applicatie of apparaat geldt, is het belangrijk dat uw organisatie up-to-date blijft met de laatste softwarereleases van uw Mitel-systeem om er zeker van te zijn dat u over de meest actuele beveiligingsupdates, compliancemaatregelen en functies beschikt.

Mitel heeft een belangrijke beveiligingsupdate uitgebracht voor klanten die MiVoice Business Release 5.0 tot en met MiVoice Business Release 9.0 SP2 gebruiken. Deze update moet voor 21 augustus 2020 geïnstalleerd worden om ervoor te zorgen dat uw communicatiekanalen zonder onderbreking blijven werken. De update is snel en eenvoudig te installeren en kan met gemak door uw Mitel-partner worden uitgevoerd. 
 SP2 en wat u moet doen om er zeker van te zijn dat uw organisatie over de beste communicatiemiddelen beschikt.

Veelgestelde vragen

 

Waarom geeft mijn Mitel-telefoon de melding 'License Violation' weer?

Als u deze foutmelding ziet terwijl u een Mitel MiVoice Business-systeem gebruikt, dan kan dit betekenen dat uw beveiligingscertificaat is verlopen of binnenkort verloopt. Deze melding kan ook op andere plekken verschijnen, zoals de MiVoice Business Maintenance Log, Sys Admin Tool / System Administration Tool, Group Administration Tool en op andere kanalen binnen het systeem.

Screen Shot of MiVoice Business Security Updates License Violation Error Message  

Wat moet ik doen?    

De installatie van een beveiligingsupdate kan deze foutmelding snel verhelpen en ervoor zorgen dat uw systeem naar behoren blijft werken. Afhankelijk van de releaseversie van uw MiVoice Business-systeem, volgen hier een aantal opties:

1. Installeer de MiVoice Business Release 9.1 of 9.0 Service Pack 3 en update uw netwerk met de nieuwste software.
2. Installeer een update van het beveiligingscertificaat voor Release 5.0 tot Release 9.0 SP2

 

Hoe ga ik aan de slag?

Mitel raadt aan om de update te laten installeren door uw ervaren Mitel-partner. Neem zo snel mogelijk rechtstreeks contact op met uw partner om een afspraak te maken voor de installatie op een tijd die u uitkomt. 

Als u niet weet wie uw Mitel-partner is of als u geen Mitel-partner meer heeft, ga dan naar onze Mitel Partner Locator voor een overzicht met alle reseller-partners in uw regio of neem contact op met Mitel voor hulp:

Verenigde Staten en Canada +1 800 722 1301
VK / MEA +44 1291200020
Australië/Nieuw-Zeeland en landen in Azië-Pacific +61 (0)2 9023 9531
Oostenrijk, Duitsland en Zwitserland +49 303 119 6657
België en Luxemburg +32 800 26239
Frankrijk +33 161370424
Nederland +31 882356422
Spanje +34 911 234 661
Italië +39 800597003

 

 

Wat gebeurt er als ik de update niet installeer?

Als de beveiligingsupdate niet wordt geïnstalleerd, zal het volgende gebeuren: 

  • 21 augustus 2020: Op verschillende kanalen in het systeem, zoals uw telefoons, zullen schending van licentie-meldingen verschijnen. Binnenkomende en uitgaande gesprekken blijven normaal werken.
  • 11 september 2020: De functionaliteit van het telefoonsysteem zal worden beïnvloed waardoor uw bedrijfsvoering onderbroken kan worden. Uw systeem zal tot 'System Lock' (systeemvergrendeling) overgaan en gebruikers kunnen alleen nog maar noodoproepen uitvoeren of naar de attendant bellen. U zult wel binnenkomende oproepen kunnen ontvangen.

 

Voor welke releases is de beveiligingsupdate nodig?

De beveiligingsupdate is vereist voor de volgende MiVoice Business-oplossingen (inclusief alle verbonden servicepakketten, MiCD, Virtual en MiVoice Business Express releases):

• Mitel Communications Director R5.0
• Mitel Communications Director R6.0
• MiVoice Business R7.0, R7.1 en R7.2
• MiVoice Business R8.0
• MiVoice Business R9.0 (vóór R9.0 SP3

 

Hoe lang duurt de installatie?

De installatie van de software-update is snel en eenvoudig. De update kan handmatig of op afstand door een Mitel-partner worden gedaan en neemt meestal zo'n vijf minuten in beslag.

 

Zijn hier kosten aan verbonden? Wordt de installatie in rekening gebracht?

Er zijn geen kosten verbonden aan de software-update zelf. Mitel gaat ervan uit dat de meeste software-updates via externe toegang door uw Mitel-partner uitgevoerd kunnen worden. Als externe toegang niet beschikbaar is, kan een persoonlijke afspraak nodig zijn. De commerciële voorwaarden voor deze service zijn bepaald binnen de voorwaarden van uw Software Assurance-overeenkomst, via een onderhoudsovereenkomst met uw partner of, als geen van deze opties van toepassing is, via de voorwaarden die uw organisatie overeenkomt met uw partner. 

 

Hoe kan ik in de toekomst mijn systeem up-to-date houden?

Met routine-onderhoud en regelmatige check-ups door uw Mitel-partner zorgt u ervoor dat uw systeem up-to-date is en over de laatste beveiligingsupdates, compliancemaatregelen en functies beschikt. Het Software Assurance-programma van Mitel is een uitstekende manier om deze stappen in uw communicatie-abonnement op te nemen en u gemoedsrust te geven. Met dit programma heeft uw organisatie daarnaast ook toegang tot online training en proactieve prestatiebewaking van uw Mitel-systemen. Neem voor meer informatie contact op met uw Mitel-partner. 

 

Ik ben een Mitel-partner. Wat moet ik doen om mijn klanten te helpen?

Als u een Mitel-partner bent met klanten op MiVoice Business, neem dan zo snel mogelijk contact op met uw Channel Accountmanager van Mitel of met [email protected] Trainingsmateriaal, video's, support en meer zijn beschikbaar om ervoor te zorgen dat u uw klanten snel en effectief kan begeleiden tijdens dit proces.

MEER WETEN OVER DE UPDATE VAN HET BEVEILIGINGSCERTIFICAAT VOOR MIVOICE BUSINESS?

Bekijk de volledige Security Advisory om te zien wat het beveiligingscertificaat voor u betekent en hoe uw systeem kan worden geüpdatet.

Volledige Advisory bekijken
BEVEILIG EN VERBETER DE LANGETERMIJNWAARDE VAN UW MITEL-OPLOSSING MET MITEL SOFTWARE ASSURANCE

Uw onderneming profiteert van: actuele software, naleving van standaarden, beveiligingspatches, toegang tot online training en proactieve prestatiebewaking van uw Mitel-systemen zodat potentiële problemen vooraf in plaats van achteraf kunnen worden geïdentificeerd en opgelost.

Meer informatie over dit programma

Vul dit formulier in om contact op te nemen met een support specialist

Neem contact op met Mitel
Vind een partner +32 2727 1811 Contact