Ebooks en guides

5 STAPPEN OM UW OMZET TE VERHOGEN VIA KLANTERVARING

Klantervaring kan uw organisatie maken of breken.

 

Vroeger was bellen via een traditioneel contact center de voornaamste manier waarop een klant met uw organisatie communiceerde. Maar klanten, en vooral millennials, gebruiken geen telefoons meer om contact centers te bereiken. Ze gebruiken nieuwe applicaties en sociale netwerk-platforms voor hun interacties met organisaties.

 

Ontdek hoe u uw omzet kunt verhogen door uw klantervaring te verbeteren aan de hand van deze vijf belangrijke stappen, waaronder het identificeren van technologische gebreken en het bepalen van een analysestrategie.


Neem contact op met Mitel