Whitepaper

Digitale klantenservice leveren aan de moderne mobiele consument

In het hedendaagse, sterk concurrerende zakenleven vormt de klantervaring een van de belangrijkste onderscheidende factoren. Meer dan ooit wordt die ervaring bepaald en geleverd door digitale interacties, zoals sms, e-mail, webchat, social media en self-service via het web.

Nu de digitale klantervaring verschuift van "leuk om te hebben" naar een essentiƫle service, moet elke organisatie die met haar klanten communiceert, beschikken over de juiste technologie om op alle media een consistente ervaring te bieden en bovendien een concrete strategie hebben voor dit bredere service-aanbod.

Lees ons nieuwe whitepaper met een overzicht van de digitale verwachtingen en gewoonten van de moderne digitale klant en praktische volgende stappen om de klantervaring te transformeren van verouderd naar digitaal.


Terms & Conditions

Neem contact op met Mitel