Whitepaper

Mitel Mobility: 5 tips om de zakelijke flexibiliteit te verbeteren

 

Vijf manieren om de bedrijfsflexibiliteit te verbeteren

De mate en snelheid van de veranderingen die uw organisatie ervaart, kan door veel factoren worden beïnvloed. De toestand van de economie, bedrijfsgroei, technologische veranderingen en de dynamiek van een bepaalde markt of geografische locatie dragen allemaal bij aan wat vaak turbulente tijden kunnen zijn. Als u wilt dat uw organisatie concurrerend blijft en profiteert van nieuwe kansen, is het essentieel om te kunnen anticiperen op veranderingen en de organisatie snel te kunnen aanpassen.

Vijf manieren om de flexibiliteit van uw organisatie te verbeteren.

1. Introduceer snel nieuwe producten en services

Wanneer klanten nieuwe producten en services willen of wanneer u als organisatie wijzigingen wilt aanbrengen aan het bestaande aanbod, is tijd vaak een luxe die niet beschikbaar is. Wanneer ontwerp, productie, verkoop, service, financiën en andere betrokken functies moeten samenkomen, mag de locatie van personen of teams, verschillende tijdzones of technologie geen belemmering vormen voor een snelle objectieve uiteenzetting of besluitvorming.

In een onderzoek van Frost & Sullivan¹ gaf 73% van de bedrijven aan dat volgens hen unified communications-technologieën zullen leiden tot een hogere productiviteit en bijna 40% gaf aan dat UC zal leiden tot een snellere besluitvorming.

  • Met audio-, web- en videoconferenties met functionaliteit voor het live delen van documenten kunnen teams realtime samenwerken, elkaar zien en projecten beheren
  • Met aanwezigheids- en beschikbaarheidsinformatie hebben collega's een visuele voorstelling van collega's en teamleden, waarmee ze tijdverspilling kunnen voorkomen doordat ze niet meerdere keren hoeven te proberen contact op te nemen met mensen die niet aan hun bureau zijn of telefonisch in gesprek zijn

 

2. Aandeelhouderswaarde is een toonaangevende KPI

Bij succesvol geïntegreerde teams kunnen de kosten van productontwikkeling worden beheerst en de marges toenemen door informatie te delen en nauw samen te werken. Als u uw bedrijfsprocessen stroomlijnt om onnodige activiteiten te beperken, kan de focus worden gericht op het verlagen van de kosten van verkoop, het behouden van klanten en het stimuleren van een streven naar continue verbetering onder werknemers.

Met technologie die samenwerking ondersteunt, is de locatie van uw kantoren minder belangrijk. Het is algemeen bekend dat een mobiel personeelsbestand de bedrijfsflexibiliteit stimuleert en veel kan worden bereikt wanneer werknemers vrij zijn om te werken vanaf locaties die ze zelf kiezen, met consistente technologische tools, ongeacht hun gekozen werklocatie.

  • Wanneer werknemers bereikbaar zijn op één nummer kunnen ze overal werken en toch hun enige bedrijfscontactnummer behouden
  • Met hotdesking kunnen werknemers vanuit verschillende locaties werken en hun persoonlijke communicatieprofiel behouden

 

3. Speel in op de veranderende vraag in de markt

Met moderne communicatieoplossingen, kunnen organisaties sneller dan ooit prestatiedata en markttrends gebruiken en meten. Wanneer u directe toegang hebt tot bedrijfsprestaties, productverkoop en geografische trends, kunt u veranderingen voorspellen en deze positief bekijken. IT-tools veranderen ook om gelijke tred te houden met het realtime verzamelen van informatie, met name om inzicht te krijgen in de manier waarop klanten uw bedrijf, producten en services zien.

Moderne bedrijven hebben zich aangepast en maken gebruik van sociale media zoals Twitter, LinkedIn en Facebook, zodat ze inkomende feedback van klanten kunnen ontvangen als onderdeel van uitgaande marketingprogramma's en bedrijfscommunicatie.

4. Bied uitzonderlijke klantenservice en klanttevredenheid

Het behouden van klanten en zorgen dat ze hun leven lang loyale klanten blijven, kan alleen worden bereikt wanneer ons bedrijf de verwachtingen overtreft die klanten van ons hebben. In een onderzoek van Frost & Sullivan¹ geeft 68% van de bedrijven aan dat de klanttevredenheid en de afhandeling van gesprekken verbeterd kunnen worden met het gebruik van Unified Communications-tools.
De consumenten van vandaag de dag dragen technologieën bij zich waarmee ze in seconden contact kunnen opnemen met uw organisatie. De devices die ze bij zich hebben, bieden directe toegang tot het internet, sociale media, e-mail, applicaties die zijn gedownload uit de cloud en mobiele video en telefonie.

Met al deze functies die gewoonlijk op één smartphone of tablet staan, verwachten zij dat verzoeken onmiddellijk worden behandeld, 24-7 en 365 dagen van het jaar. Onze verantwoordelijkheid is ervoor te zorgen dat we allemaal klaar staan om deze vragen te beantwoorden.

Technologische flexibiliteit is een belangrijke factor bij het beheren van deze verandering in consumentengedrag. Het implementeren van een multimediacontactcenter dat flexibel genoeg is om vragen te ontvangen en te beantwoorden via diverse media is een manier om ervoor te zorgen dat uw klanten altijd centraal staan in uw bedrijf.

5. Milieubewuste bedrijfsvoering

We dragen allemaal de verantwoordelijkheid om bij onze bedrijfsvoering rekening te houden met het milieu. In veel gevallen heeft onze houding met betrekking tot het milieu een impact op de mensen die willen investeren in ons bedrijf.

Door het veranderende gezicht van ons personeelsbestand zijn flexibele werkmethoden mogelijk. Deze omvatten minder reizen en dagelijks woon-werkverkeer door thuiswerken aan te bieden. Dit heeft niet alleen een positief effect op de werknemer, maar zo kunnen organisaties ook de grootte en locatie van kantoorgebouwen herzien.

Dankzij Unified Communications & Collaboration in een gevirtualiseerde omgeving kunt u met één stuk fysieke hardware meerdere besturingssystemen of processen uitvoeren. In dit scenario hebt u minder servers nodig om uw communicatie-infrastructuur te ondersteunen en daardoor kunt u het ruimte- en het energieverbruik beperken.


Neem contact op met Mitel