Een set tools voor aanwezigheids- en activiteitenbeheer binnen de Mitel CMG Suite.
CMG Web, de directory- en activiteitenbeheeroplossing van CMG Suite, biedt tal van geïntegreerde self-servicefuncties, zoals krachtige directory-zoekfuncties, aanwezigheidsinformatie, activiteitgebaseerde gespreksroutering en agendasynchronisatie. Deze gebruiksvriendelijke samenwerkingsfuncties zijn beschikbaar op pc's, smartphones en tablets, speciaal voor mobiele medewerkers in de moderne organisatie. Daarnaast kan CMG Web worden geïntegreerd met andere geautomatiseerde self-services, zoals interactieve voice response, automatische beantwoording en bezoekersbeheer.
Virtual Reception is een set geautomatiseerde self-services die de wachttijd en werkbelasting van telefonisten aanzienlijk vermindert en tegelijkertijd de flexibiliteit en efficiëntie van klanten vergroot. Het vormt een aanvulling op de CMG suite door vereenvoudiging van de zakelijke integratie met geautomatiseerde self-services met betere functionaliteit voor zowel werknemers als klanten.
