Mitel InAttend biedt een breed scala aan geïntegreerde functies om uitstekende telefoonafhandeling te leveren, met name tijdens perioden met veel telefoonverkeer. Geïntegreerde directory-zoekfunctie en aanwezigheidsgegevens voor ieder contact verbeteren de kans op succesvolle doorverbinding bij het eerste gesprek. Mitel InAttend toont de activiteit en beschikbaarheid van de contactpersoon die wordt gebeld, de organisatorische relatie en informatie over wanneer de contactpersoon bereikt kan worden indien die niet beschikbaar. Telefonisten kunnen via verschillende messaging-systemen ook berichten naar contactpersonen verzenden als onmiddellijke interactie is vereist.
Profiteer van lagere eindgebruikerskosten voor de klant door een snellere installatie en configuratie van het systeem, evenals vereenvoudigde licentiëring en verkoopmodellen.
Mitel InAttend biedt krachtige functies voor op SIP gebaseerd beheer van oproepen en wachtrijen, opties voor het vinden van contacten, het integreren van agendatoepassingen, het bieden van aanwezigheidsinformatie van Microsoft Skype for Business en het verkrijgen van informatie over beschikbaarheid, lijnstatus en activiteit. Mitel InAttend kan worden geïmplementeerd als een stand-alone broker-applicatie en kan worden geïntegreerd met Mitel CMG Suite om een complete oplossing voor unified communications en collaboration tot stand te brengen binnen de gehele organisatie.
