Klanttevredenheid is van groot belang voor hotels, pensions, verzorgingshuizen en alle andere organisaties die hospitality-diensten aanbieden. Mitel 400 Hospitality Package is de ideale communicatieoplossing die naadloos kan worden geïntegreerd in de zakelijke processen voor de perfecte ondersteuning van medewerkers in hun dagelijkse werkzaamheden. Deze oplossing verhoogt de productiviteit en kwaliteit van de dienstverlening, terwijl de operationele kosten laag blijven.
De oplossing kan eenvoudig worden aangepast aan de bestaande processen en behoeften van iedere organisatie met betrekking tot beheer, receptie, schoonmaak, onderhoud, kostenbeheer of facturering van netwerkdiensten. Het Hospitality Package is eenvoudig te integreren met de bestaande infrastructuur, intercoms en camera's, (externe) gebouwenbeheersystemen en IT-infrastructuur.
De applicatie biedt snelle en eenvoudige in- en uitcheck-processen. Er is ook een breed aanbod aan intuïtief inzetbare handsets die zijn afgestemd op de behoeften van de gast. Bovendien is het onmogelijk om wekoproepen te missen, omdat het minimale beltoonvolume instelbaar is en medewerkers op de hoogte worden gesteld van eventuele onbeantwoorde oproepen.
Specifieke functies, zoals inchecken, inclusief registratie van de gastgegevens en speciale gastvereisten, instellen van de voorkeurtaal en wekoproepen, zijn allemaal beschikbaar. Tijdens het uitchecken worden de medewerkers perfect ondersteund door het systeem. De werkprocessen worden versneld met functies zoals automatisch afdrukken van facturen en weergave van de schoonmaakstatus. Het kamerpersoneel kan de kamerstatus wijzigen, bijvoorbeeld van "schoonmaak bezig" naar "schoongemaakt", gewoon door een code op de kamertelefoon of op een draadloze DECT-telefoon in te voeren. Op deze manier zijn de receptie en het hotelmanagement altijd op de hoogte.
