Professional Services

Contact Center

Uw organisatie moderniseren, opschalen en op een hoger prestatieniveau brengen.

Moderniseer uw Contact Center

Sneller toegang tot de softwareversies
Migreren naar de cloud vanuit on premis gebaseerde apparatuur
Multimedia toevoegen aan uw bestaande stem Contact Center
Een legacy systeem vervangen dat niet flexibel genoeg is en niet langer voldoet aan uw zakelijke behoeften

Vergroot uw Contact Center

Capaciteit toevoegen aan uw werkstromen met een hoog volume
Systeemredundantie toevoegen
Virtualiseren met de beste software van Mitel
Capaciteiten voor externe agents toevoegen

Verhoog de prestaties van uw Contact Center

Automatiseren en optimaliseren van uw oproep, mediapading en contactbehandelingstoepassingen
Betere prognoses en beheer van uw personeel
Verbetering van de zichtbaarheid van uw bedrijfsprestaties via rapporten en dashboards

Op andere momenten heb je bredere behoeften die een diepere bedrijfsanalyse, procesintegratie en een bredere reikwijdte van actie vereisen.Hier moet u projectprioriteiten vaststellen ten opzichte van de bedrijfs- of bedrijfseenheidstrategie, en de projectuitvoering zorgvuldig plannen, rekening houdend met wijzigingen die nodig zijn in mensen, beleid en procedures, evenals in de technologie.Het behalen van winst in strategische bedrijfsprestaties kan betekenen dat u moet ontdekken hoe u uw klantervaring kunt differentiëren, de opbrengst per contact kunt verhogen en loyaliteit kunt meten.

Bij Mitel Professional Services erkennen we dat resultaten niet zomaar van de ene dag op de andere plaatsvinden.Uw reis begint met zorgvuldige prioriteiten stellen en plannen voordat u tot zinvol ontwerp en implementatie van oplossingen kunt komen.Onze servicemethodologie is streng genoeg voor uw meest geavanceerde vereisten en flexibel genoeg om u het serviceniveau te bieden dat u nodig hebt.