Uw zakelijke communicatievaardigheden verbeteren

zakelijke communicatie verbeteren


Vaardigheden in zakelijke communicatie zijn de sleutel tot succes en vormen een belangrijk gebied voor verdere ontwikkeling. Van spreken in het openbaar en lichaamstaal tot actief luisteren en onderhandelen, een effectieve communicatie in de zakenwereld heeft veel aspecten. De manier waarop een persoon communiceert kan in het bedrijfsleven een deal maken of breken, anderen beïnvloeden om beter te presteren, en zorgen dat uw boodschap effectief wordt overgebracht en de bedoelde doelgroep uw intenties begrijpt. Fouten in lichaamstaal en toon of het niet kunnen aangeven dat u openstaat voor onderhandeling of compromissen, kunnen ertoe leiden dat uw gesprekspartner niet langer bereid is om naar u te luisteren. Door uw vaardigheden in zakelijke communicatie te verbeteren, kunt u zorgen dat u beter bent in uw werk, doeltreffende presentaties geeft of uw functie effectief vervult.

Oogcontact is een van de krachtigste communicatievormen in het bedrijfsleven. Het maken van oogcontact laat zien dat iemand autoriteit bezit, integer is en niets verbergt. Oogcontact kan worden gebruikt om te intimideren maar ook om contact te maken. Mensen in een gezagspositie kunnen dit laten zien door simpelweg gedurende ten minste drie seconden oogcontact met iemand te maken. Als u van iemand de waarheid wilt horen, zoals in een werkgever-werknemerrelatie, reageer dan niet te snel op antwoorden. Onderschat niet het belang van stilte en het maken van oogcontact gedurende ten minste drie seconden. Wanneer u in het openbaar spreekt of iemand onder twee ogen vragen stelt, mag het belang van oogcontact niet worden vergeten. Spreek direct en met vertrouwen en maak het gewenste oogcontact, aangezien u hiermee uw gezagspositie bevestigt.

Veel mensen die in het bedrijfsleven werken, willen als sterk, zelfverzekerd en professioneel worden gezien. Mensen die dit niet gemakkelijk vinden, zullen waarschijnlijk opkijken van het feit dat hun lichaamstaal afleidt van wat ze zeggen. Tijdens het geven van een opdracht, verkooppresentatie of pitch kunnen ze de aandacht van hun publiek verliezen als gevolg van fouten in lichaamstaal. Eén aspect waardoor iemand al snel zwak overkomt, is schuine hoofdbewegingen. Lichaamstaal kan worden gezien als passief, assertief of agressief. Wanneer een vrouw zich bijvoorbeeld ongedwongen of flirterig voelt, kan ze haar haar over haar schouder gooien of haar hoofd speels naar achter gooien. Hoewel er niets mis is met dit gedrag in een ongedwongen sfeer, kan het in een zakelijke omgeving al snel verkeerd overkomen. Mensen kunnen hun hoofd schuin houden tijdens het luisteren, aangezien dit een passieve beweging is die laat zien dat iemand aandacht heeft voor de andere persoon. Wanneer iemand het hoofd tijdens het spreken schuin naar voren houdt, zoals knikken tijdens het spreken, kan dit worden gezien als een teken van agressie. Let bij het geven van presentaties en het spreken in het openbaar op uw hoofdbewegingen. Houd uw hoofd niet schuin wanneer u met mensen onderhandelt of probeert uw assertiviteit te tonen. Houd uw hoofd stil en recht en draai uw hoofd met uw lichaam mee zodat u zichzelf presenteert als zelfverzekerd en sterk, niet passief of agressief.

Een andere belangrijke en effectieve strategie die bij communicatie kan helpen, is anticiperen op antwoorden van de ander. Door een openingsregel te gebruiken, kunt u anderen op hun gemak stellen en een defensieve reactie voorkomen. Wanneer u met mensen over minder leuke zaken praat, moet u zorgen dat ze kalm zijn en blijven. Door een negatieve opmerking om te zetten in een positieve opmerking, kunt u eventuele negatieve reacties voorkomen. Door uw hoofd opzij te houden tijdens het praten, presenteert u zichzelf als passief en zonder agressie. Gebruik zinsneden die al eerder hebben bewezen effectief te zijn bij het creëren van een neutrale en open omgeving en gebruik ze op de juiste momenten. Hoewel toon, intonatie en oogcontact een belangrijke rol spelen bij communicatie, kan de keuze voor de verkeerde woorden het doeltreffend overbrengen van de boodschap verstoren. Kies woorden die anderen kracht geven zodat ze positief reageren. Wanneer u woorden gebruikt waarmee u het gevoel van kracht bij anderen wegneemt, worden ze defensief. Assertief zijn betekent niet dat u anderen bedreigt of intimideert zodat ze angstige slachtoffers worden. Echte leiders gebruiken hun assertiviteit om anderen te laten zien dat de relatie gunstig is voor beide partijen en creëren een sfeer waar iedereen, ongeacht zijn of haar positie, zich veilig en zelfverzekerd voelt.

Op de volgende pagina's vindt u meer informatie over het verbeteren van uw zakelijke communicatievaardigheden:

Communication Skills for the Business Worker
Improving Business Communication Skills
The Importance of Strong Business Communication Skills
Tips and Tricks for Public Speaking: Business Communications
Preparing Your Elevator Speech
The Importance of Communicating Effectively
Effective Oral Communications for Sales Presentations
10 Communication Secrets of Great Leaders
Writing Guides: Making Speeches and Presentations
Effective Communication Skills
Listening Effectively
Effective Communication Skills Used in Public Relations and Marketing
Non-Verbal Communication Skills

Neem contact op met Mitel