Mitel Blog

Hier vindt u informatie over de nieuwste trends, tips, nieuws en aankondigingen op het gebied van zakelijke communicatie.

Onderwerp: Customer experience en call centers

Meest recente posts

Following the best practices for designing and implementing an on-hold message program will ensure its effectiveness. Create effective on-hold messages that will reduce hang-ups, increase revenue and enhance your brand.

Lees verder

Mitel is partnering with Google Contact Center AI to bring you a more intelligent customer experience across our core contact center platforms. Discover how contact center artificial intelligence can take your customer experience into the future.

Lees verder

2018 is shaping up to be the year of strategic thinking: better analytics, more intentional social media conversations and innovative ways to involve artificial intelligence. To help you stay on target for 2018, we’ve identified nine of the most influential trends affecting centers so far.

Lees verder

Dertig jaar geleden waren bedrijven de stuwende kracht achter technologische ontwikkelingen. Tegenwoordig zijn het klanten. Ze willen met uw bedrijf communiceren op een manier die voor hen het handigst is.

Lees verder

Vandaag de dag wordt de kwaliteit van de klantenservice niet alleen bepaald op basis van fysieke of mondelinge gesprekken. Deze service vindt plaats via verschillende kanalen en is vaak een proces dat door machines wordt ondersteund. Hierbij worden geluids-, video- mobiele en online kanalen gecombineerd voor een naadloze en zeer gepersonaliseerde ervaring.

Lees verder

Hoe kunt u ervoor zorgen dat klantervaring een concurrentievoordeel voor u wordt? Hier volgen 7 manieren om een uitstekende klantervaring via meerdere kanalen te realiseren.

Lees verder
Neem contact op met Mitel
+31 (0)88 235 6483 Contact