Product hero

Stad Hasselt

De stad Hasselt had een communicatiesysteem nodig dat beter aansloot bij haar doelstellingen op het gebied van klantervaring. Door hun communicatietechnologie te updaten, waren ze in staat om meerdere functies te centraliseren en te verbeteren en de burgers een betere algemene service te bieden.
DOWNLOAD

Het Stadsbestuur en het OCMW van Hasselt waren van oudsher afzonderlijke instanties, elk met hun eigen werking, tot werd besloten een gloednieuw stadhuis te bouwen en het stadsbestuur en het OCMW als één gecentraliseerde organisatie onder te brengen in één nieuw, modern gebouw. 

    SITUATIE
    • De stads- en OCMW-diensten van Hasselt hebben de handen in elkaar geslagen en vormen nu één gecentraliseerde organisatie. De samenwerking beoogt vooral de Hasseltse burger beter van dienst te zijn, en dus moesten ook de communicatiesystemen geïntegreerd en gecentraliseerd worden. 
    RESULTATEN
    • Betere gebruikers- en klantervaring dankzij inventieve communicatieoplossingen zoals real-time samenwerking
    • Grotere productiviteit dankzij één uniforme oplossing voor samenwerking, conferencing en messaging
    • Meer klanttevredenheid dankzij betrouwbaardere  contactcenter technologie
    • Verbeterde bedrijfsprocessen dankzij interne reportingmogelijkheden

Producten


MiVoice 5000

MiCollab

Contact Center

Vind de perfecte oplossing voor uw organisatie

Oplossingen
Case Study
Provinciebestuur Limburg

Door de verandering en de optimalisering van de provinciale diensten wenste het provinciebestuur Limburg een flexibeler gebruikersbeheer via een abonnementsgebaseerde oplossing, om zo de gebruikerservaring te verbeteren en de operationele efficiëntie te verhogen.

Lees verder
Gemeente Castricum

Na de fusie met de omliggende gemeenten Limmen en Akersloot beschikte de nieuwe gemeente Castricum (omvang 35.000 burgers) over drie locaties. Rond diezelfde periode was de telefooncentrale afgeschreven en toe aan vervanging.

Lees verder
Regio Twente

Regio Twente verbetert bereikbaarheid en breidt telefoniemogelijkheden uit met IP-telefonie van Mitel.

Lees verder
Neem contact op met Mitel
Vind een partner +31 (0)88 235 6483 Contact