Product hero

Pernod Ricard: Betere bereikbaarheid tegen lagere kosten

Vanuit de vestiging in Breda bedient Pernod Ricard alle kanalen met een uitgekiend assortiment; van supermarkt tot slijterij, van horeca tot groothandel. Steeds met een scherp oog voor de behoefte van de klant, oplossingsgericht en met een focus op samenwerken. Communicatie is daarbij een cruciaal onderdeel in de dienstverlening.

Pernod Ricard: Betere bereikbaarheid tegen lagere kosten

Pernod Ricard Nederland is voor het binnenhalen van omzet vrijwel volledig afhankelijk van ICT. Orders worden immers geplaatst per telefoon, e-mail en via Electronic Data Interchange (EDI); een algemeen systeem voor de elektronische uitwisseling van bedrijfsdocumenten zoals orders, facturen, bevestigingen en berichten. Een slechte bereikbaarheid van de organisatie is dan ook ondenkbaar en gaat direct ten koste van de omzet. Voor IT Manager Will Adriaensen lag het dan ook voor de hand om met de implementatiepartner te gaan praten toen de bestaande traditionele telefooncentrale aan vervanging toe was. Will: “Wij werken al jaren met ze samen en hebben veel vertrouwen in hun expertise en oplossingen. Toen ik aangaf dat we een nieuwe telefoonoplossing wilden met vast-mobiel integratie en functionaliteiten zoals aanwezigheidsinformatie en integratie met MS Lync en Outlook, stelde ze een nieuwe Mitel VoIP-telefonieomgeving voor.”

    Doelstellingen
    • Moderne communicatie-omgeving die zorgt voor betere bereikbaarheid
    • Kostenverlaging
    • Meer functionaliteit zoals vast-mobiel integratie en aanwezigheidsinformatie
    • Integratie met MS Lync en Outlook
    • Flexibiliteit
    Resultaten
    • Optimale bereikbaarheid voor klanten, leveranciers en medewerkers
    • Aanzienlijke kostenbesparingen
    • Functionaliteit naar wens beschikbaar
    • Schaalbare oplossing
    • EfficiĆ«nter werken
Meer succesverhalen
WE Fashion steekt telefonie in modern jasje

De renovatie van het hoofdkantoor werd aangegrepen om de verouderde telefonie-omgeving te vervangen door een virtuele communicatie-omgeving.

Lees verder
Heuver

Toen drie jaar geleden de groothandel en het naastgelegen hoofdkantoor verhuisden naar een gloednieuw pand in Hardenberg, was het dan ook een belangrijke wens om telefonie te integreren met het back office systeem waar alle klantinformatie in staat.

Lees verder
T-Mobile Nederland

Met de oplossingen van Mitel kan T-Mobile Nederland zijn klanten vaste en mobiele telefonie vanuit de cloud bieden en de migratie naar de cloud soepel laten verlopen.

Lees verder
Neem contact op met Mitel
+31 (0)88 235 6483 Contact