Product hero

Provinciebestuur Limburg

Door de verandering en de optimalisering van de provinciale diensten wenste het provinciebestuur Limburg een flexibeler gebruikersbeheer via een abonnementsgebaseerde oplossing, om zo de gebruikerservaring te verbeteren en de operationele efficiëntie te verhogen.

Het bestuur is gevestigd in de provinciehoofdstad Hasselt en zetelt in het Provinciehuis. Het provinciebestuur van Limburg bezat verschillende verouderde telefoonsystemen die niet langer werden ondersteund en waarvan het beheer tijdrovend werd. De provincie Limburg wilde een betrouwbaardere en flexibelere klant- en gebruikerservaring bieden

    SITUATIE
    • Telefonie-infrastructuur was verouderd en werd niet langer ondersteund
    • Verschillende verouderde telefoniesystemen misten integratiemogelijkheden en functionaliteit
    • Onnodige overheadkosten en complexiteit vanwege meerdere providers
    • Beperkte ontdubbeling voor een optimale bedrijfscontinuïteit te verzekeren
    RESULTATEN
    • Unified communications voor flexibel werken op afstand
    • Een betere klant- en gebruikerservaring door middel van veelzijdige communicatiefuncties zoals realtime samenwerking en bereikbaarheid via één nummer
    • Gebruiksvriendelijkheid dewelke slechts beperkte training vereist
    • Samenvoeging van technologieën vermindert complexiteit en overheadkosten
    • Verbeterde productiviteit en operationele efficiëntie door gebruik te maken van één uniforme oplossing
    • Verbeterde en ontdubbelde bedrijfsprocessen optimaliseren de uptime en schaalbaarheid

Vind de perfecte oplossing voor uw organisatie

Case Study
Stad Hasselt

De stad Hasselt had een communicatiesysteem nodig dat beter aansloot bij haar doelstellingen op het gebied van klantervaring. Door hun communicatietechnologie te updaten, waren ze in staat om meerdere functies te centraliseren en te verbeteren en de burgers een betere algemene service te bieden.

Lees verder
Gemeente Castricum

Na de fusie met de omliggende gemeenten Limmen en Akersloot beschikte de nieuwe gemeente Castricum (omvang 35.000 burgers) over drie locaties. Rond diezelfde periode was de telefooncentrale afgeschreven en toe aan vervanging.

Lees verder
Regio Twente

Regio Twente verbetert bereikbaarheid en breidt telefoniemogelijkheden uit met IP-telefonie van Mitel.

Lees verder
Neem contact op met Mitel