San Diego Padres

De Padres merkten op dat een nieuw technologietijdperk hun fanbeleving vorm gaf en zagen de noodzaak in om met hun klanten te communiceren op een gepersonaliseerde manier via de kanalen naar hun keuze. Bovendien werden de Padres geconfronteerd met een aantal technologische eisen waaraan ze moesten voldoen om kans te maken op de prestigieuze eer om de All-Star Game te mogen organiseren.

Download

San Diego Padres

Bij de evaluatie van hun bestaande infrastructuur en toekomstige behoeften, wilden de Padres hun bestaande systeem vervangen en apparatuur en onderhoud op locatie beperken. De Padres evalueerden verschillende leveranciers en kozen uiteindelijk voor Mitel, waarbij Ray Chan, Director Information Technology, de expertise van Mitel die de beste weg naar de cloud bood, als een belangrijke factor in zijn beslissing noemde.

"De cloudoplossing van Mitel geeft ons alle toeters en bellen zonder dat we daarbij de infrastructuur op locatie hoeven te onderhouden. Het aspect van de mobiliteit van de organisatie is even belangrijk, omdat het een andere weg opent voor communicatiestromen die onze organisatie in staat stelt om efficiënter en succesvoller te werken."

Doelstelling

Grote behoefte aan mobiliteit, zodat verschillende locaties en medewerkers onderweg verbonden kunnen blijven
Verandering in fanbelevenis met nieuwe standaarden voor communicatie met klanten
Technische vereisten, zoals de mogelijkheid om snel en onverwacht te kunnen opschalen bij de organisatie van de jaarlijkse All-Star Game in 2016

Resultaat

Ondersteuning voor digitale en mobile-first behoeften van fans
Verbeterde mobiliteit om te zorgen dat medewerkers in verschillende locaties verbonden kunnen blijven door middel van flexibele, functierijke samenwerkingstools
Geavanceerde communicatieoplossing om te zorgen dat Petco Park de Major League Baseball All-Star Game in 2016 mocht organiseren