Product hero

T-Mobile Nederland

Om zich te onderscheiden van de massa en klanten innovatieve services te bieden, heeft T-Mobile Nederland (TMNL) Cloud & Clear geïntroduceerd. Dit is een FMC-oplossing (Fixed-Mobile Converged) voor kleine en middelgrote organisaties. Met de oplossingen van Mitel, de voorkeursleverancier van Cloud & Clear, kan T-Mobile Nederland zijn klanten vaste en mobiele telefonie vanuit de cloud bieden en de migratie naar de cloud soepel laten verlopen.

T-Mobile Nederland

Volgens Milan Růžička, Marketing Director voor de zakelijke markt van T-Mobile in Nederland, zag de organisatie zich genoodzaakt om een stap verder te gaan dan cloudtelefoondiensten door haar MKB-klanten zowel mobiele mogelijkheden als integratie van vast en mobiel te bieden. Dit geldt vooral voor klanten met 20 medewerkers of meer. TMNL wilde zijn klanten helpen de migratie van hun PBX op locatie naar de cloud op een soepele en naadloze manier te laten verlopen en tegelijkertijd hun bestaande telefoons en investeringen te benutten. Bovendien wilde TMNL een flexibele oplossing gebruiken waarmee de organisatie continu nieuwe functies en diensten kan implementeren die haar klanten in hun eigen tempo kunnen implementeren. Dé oplossing – CLOUD & CLEAR. TMNL koos voor Mitel om deze doelstellingen te behalen, aangezien beide organisaties de visie delen van een realtime mobiele organisatie.

“We zagen dat onze concurrenten een andere leverancier gebruikten en zich richtten op kleine organisaties”, zei Růžička. “We zagen ook dat Mitel goede resultaten boekte op de MKB-markt en dat ze zowel traditionele als moderne PBX-cloudfuncties en contact centeropties bieden die multimedia, telewerkers en thuiswerkers ondersteunen.”

 

    Doelstelling
    • Werk maken van de opkomende cloudmarkt en van de behoefte van klanten aan meer mobiele communicatiemogelijkheden
    • Lagere eigendomskosten dan de grootste concurrenten
    • Uitbreiden en marktleider worden op het gebied van customer experience management van B2B-klanten (Business-to-Business)
    • Beter presteren dan de concurrentie en erkend worden als meest flexibele provider
    • Dienstverlening aan klanten en partners versnellen
    Resultaat
    • Klanten kunnen in hun eigen tempo (en voor zover hun contract dat toestaat) een migratie naar Cloud & Clear uitvoeren
    • De oplossing biedt allerlei standaardfuncties in tegenstelling tot een ‘Centrex’-model, waarvoor geldt dat er maar één variant is voor alle scenario's
    • Klanten kunnen naar wens uitbreiden of inkrimpen door functies toe te voegen en te verwijderen op basis van de diverse profielen en uitbreidingen
    • TMNL biedt zowel flexibele abonnementen als abonnementen op basis van gebruik en gebundelde abonnementen. Zo beschikken klanten over meer opties

Producten


Vind de perfecte oplossing voor uw organisatie

Meer succesverhalen
WE Fashion steekt telefonie in modern jasje

De renovatie van het hoofdkantoor werd aangegrepen om de verouderde telefonie-omgeving te vervangen door een virtuele communicatie-omgeving.

Lees verder
Pernod Ricard

Voor Pernod Ricard is communicatie een cruciaal onderdeel van hun dienstverlening. 

Lees verder
Heuver

Toen drie jaar geleden de groothandel en het naastgelegen hoofdkantoor verhuisden naar een gloednieuw pand in Hardenberg, was het dan ook een belangrijke wens om telefonie te integreren met het back office systeem waar alle klantinformatie in staat.

Lees verder
Neem contact op met Mitel
+31 (0)88 235 6483 Contact