Customer Case WE Fashion

WE Fashion

De renovatie van het hoofdkantoor werd aangegrepen om de verouderde telefonie-omgeving te vervangen door een virtuele communicatie-omgeving.

Customer Success

WE Fashion steekt telefonie in modern jasje

WE Fashion is een bekend Nederlands modemerk dat is uitgegroeid tot een internationale onderneming met circa 250 winkels in 7 landen en 3000 medewerkers. Het hoofdkantoor en internationale distributiecentrum zijn gevestigd in Utrecht. De renovatie van het hoofdkantoor werd aangegrepen om de verouderde telefonieomgeving te vervangen door een virtuele communicatie-omgeving.

    Doelstellingen
    • Een communicatieplatform dat aansluit bij de bestaande ICT-infrastructuur
    • Optimale bereikbaarheid contact centers in Nederland, België en Duitsland
    • Feilloze samenwerking tussen Mitel’s communicatieplatform en de Citrix XenApp werkplekken
    • Integratie Microsoft Outlook
    Resultaat
    • Virtueel communicatieplatform dat aansluit bij de ICT-infrastructuur
    • Betere dienstverlening aan klanten door afname wachttijden in de contact centers
    • Winkels zijn eenvoudig te koppelen
    • Integratie met werkplekken en mobiele toestellen
    • Bijna 50% kostenbesparing op nieuwe bekabeling
Meer succesverhalen
Pernod Ricard

Voor Pernod Ricard is communicatie een cruciaal onderdeel van hun dienstverlening. 

Lees verder
Heuver

Toen drie jaar geleden de groothandel en het naastgelegen hoofdkantoor verhuisden naar een gloednieuw pand in Hardenberg, was het dan ook een belangrijke wens om telefonie te integreren met het back office systeem waar alle klantinformatie in staat.

Lees verder
T-Mobile Nederland

Met de oplossingen van Mitel kan T-Mobile Nederland zijn klanten vaste en mobiele telefonie vanuit de cloud bieden en de migratie naar de cloud soepel laten verlopen.

Lees verder
Neem contact op met Mitel
+31 (0)88 235 6483 Contact