Whitepaper

13 manieren om de productiviteit in uw contactcenter te verhogen

U hebt slechts één kans om een blijvende indruk op een klant te maken

En die ene indruk wordt vaak gemaakt door uw contactcenter. Dus of het nu een kleine, interne helpdesk is die is gericht op ondersteunend personeel of een grote, geografisch verspreide groep agenten die de verkoop en klantenservice ondersteunen, het is van het allergrootste belang een efficiënte en effectieve dienstverlening aan uw klanten te leveren terwijl u hoogwaardige klantervaringen biedt.

Hoe zorgt u voor de hoogste klanttevredenheid terwijl u de kosten onder controle houdt? Lees het document om dit te weten te komen.

In dit document leert u het volgende:

• Uitgebreide klantinformatie beschikbaar stellen aan agenten
• Acties en processen automatiseren
• Coaching, stimulering en moreel
• Bewaking, meting en beheer
• Zelfserviceopties voor klanten
• Extern werken
• Uitvaltijd verminderen
• Contact met klanten via multimedia

Neem contact op met Mitel