Ebooks en guides

Tips bij 5 manieren om de bedrijfscontinuïteit te verbeteren

Tips bij 5 manieren om de bedrijfscontinuïteit te verbeteren

Heeft uw bedrijfscontinuïteit een boost nodig?

De meeste organisaties zijn bekend met het principe van het distribueren van IT-systemen om IT-servicestoringen tot een minimum te beperken. Heel wat minder organisaties schenken voldoende aandacht aan het maximaliseren van de beschikbaarheid van hun meest waardevolle bedrijfsmiddel, human resources! Door de verspreiding van beide kunnen organisaties individuele storingspunten neutraliseren en een breed scala aan bedreigingen overleven. Hier zijn 5 manieren waarop u de bedrijfscontinuïteit kunt verbeteren door verplaatsing of verspreiding van uw personeelsbestand.

1. Verplaats uw werknemers naar alternatieve locaties

Lege bureaus zijn een teken dat het werk verandert. Hoe vaak overziet u de kantoorruimte en merkt u op dat de helft van de bureaus leeg is? Elke dag kunnen personen op een ander kantoor werken, thuis werken of vergaderen met klanten en leveranciers. Wij vertrouwen niet meer op tastbare voorwerpen zoals papieren agenda's of archiefkasten. Alles is online toegankelijk.

2. Gebruik thuiswerken als onderdeel van uw plan

Stel dat uw organisatie een kantoor had voor iedere werknemer. Toegangsblokkering op één locatie zou slechts één werknemer beïnvloeden. Bij thuiswerken wordt dit principe omarmd door een beveiligde uitbreiding van de desktopcomputer van een persoon via een breedbandnetwerk naar hun huis. Personen hebben toegang tot communicatie, zakelijke applicaties en data, net zoals op kantoor.

3. Verbeter de beschikbaarheid door mobiele devices te integreren in uw zakelijke communicatie

Dankzij Unified Communications kunnen mobiele devices worden geïntegreerd in een zakelijke communicatieoplossing. Met 'Bereikbaarheid op één nummer' kunnen personen worden benaderd via één bedrijfstelefoonnummer op elk device dat direct kan worden gebeld. Bij storingen kunnen personen ervoor kiezen hun oproepen te beantwoorden op hun smartphone of tablet.

4. Maak een noodherstellocatie

Wanneer een gebouw of een grootstedelijk gebied niet toegankelijk is, kunnen uw belangrijkste medewerkers uitwijken naar een noodherstellocatie. Missiekritieke organisaties hebben in de jaren 80 en 90 vaak noodherstellocaties opgezet. Deze faciliteiten waren grotendeels het domein van grotere ondernemingen waarbij de bedrijfscontinuïteit een hoge prioriteit heeft, bijvoorbeeld overheidsorganisaties en investeringsbanken.

5. Verdeel uw contactcenters

Voor veel organisaties is het contactcenter bepalend voor succes of falen tijdens een crisis. Tot voor kort waren de meeste contactcenters oplossingen met één locatie. Agenten reisden naar het contactcenter, meldden zich aan en brachten hun werkdagen door op een vaste kantoorlocatie. Tegenwoordig kunnen contactagenten op een ander kantoor, thuis of vanaf een mobiel device werken. En er is geen invloed op de rapportage. Realtime en historische rapportage is gecentraliseerd en 'overal' beschikbaar. Daarom kunnen organisaties dezelfde principes van bedrijfscontinuïteit toepassen op een contactcenteragent en op elke andere belangrijke werknemer.

Voor meer informatie bekijkt u de volledige video