Whitepaper

Een betere klantervaring door computers een stem te geven

In de zoektocht naar een meer gepersonaliseerde klantervaring hebben bedrijven een onwaarschijnlijke bondgenoot in computers gevonden. Van uiterst kleine sensoren tot contact centers met kunstmatige intelligentie, computertechnologieën kunnen organisaties helpen hun klanten beter te begrijpen, ze beter van dienst te zijn en beter met ze te communiceren.

Dit whitepaper, gebaseerd op een recent onderzoek onder 2500 IT-beslissers in zes landen, laat zien dat vrijwel alle organisaties computertechnologie als een belangrijke toegevoegde waarde zien bij het leveren van een meer gepersonaliseerde klantervaring. De uitkomsten:

  • 85 procent denkt dat interacties tussen mens en computer de klantervaring zeer positief zal beïnvloeden.
  • 90 procent is van plan hun computersystemen van spraakfuncties te voorzien en te koppelen aan hun communicatie- en samenwerkingstools.
  • 95 procent van de IT-beslissers ziet verbetering van klantervaringen als een belangrijk onderdeel van de digitale transformatie.

Houd uw organisatie gericht op het leveren van de beste klantervaring voor de toekomst. Download nu uw gratis exemplaar van het whitepaper.
Terms & Conditions

Neem contact op met Mitel