Infographic

KLANTEN ZOEKEN CONTACT VIA VERSCHILLENDE KANALEN

Klanten verwachten dat ze u kunnen bereiken via het kanaal van hun keuze. Organisaties die deze verschillende kanalen niet in hun contact centers hebben opgenomen, creƫren frustratie bij hun medewerkers, wat resulteert in onplezierige klantervaringen, die op hun beurt weer invloed kunnen hebben op de omzet. Een omnichannel platform waarmee medewerkers klantverzoeken, ongeacht het kanaal, kunnen beantwoorden, zal medewerkers tevreden en meer productief maken, leiden tot een betere klantervaring, en daarmee weer van invloed zijn op de omzet.

CUSTOMERS REACH OUT FROM MANY PLACES
Neem contact op met Mitel