Americas
Europe
Oceania
+31 88 235 6483
+31 88 235 6483
Contact Center
Samenwerken
Zakelijke telefoonsystemen
Devices & accessoires
Vragen of opmerkingen?
+31 88 235 6483
Uw zakelijke behoefte
Uw branche
Organisatiegrootte
Onze diensten
Onze producten
Support voor klanten
Partner support
Training
Contact
Blog
Over Mitel
Vacatures
Case studies
Resource center
Het is geen verrassing dat een contact center een bruisend centrum is van constante bedrijvigheid – en stress. Binnenkomende problemen. Uitgaande antwoorden. Vragen, klachten en zorgen. Wachttijden en verlatingspercentages. Wijzigingen in shifts en trainingen. Datastromen vanuit een variëteit aan bronnen, die continue aandacht nodig hebben.
Het geheim is wat je doet met al deze data. Een high-performance organsatie begrijpt de waarde van deze variabelen en gebruikt Workforce Optimization-technologie om ze te verzamelen en om te zetten in bevredigende klantinteracties.
Benieuwd hoe zij dit doen? Neem een kijkje in het geoptimaliseerde contact center. Deze infographic laat precies zien hoe alle delen van het contact center worden aangestuurd door middel van analyses en informatie om al uw KPI’s to boosten.