Americas
Europe
Oceania
+31 88 235 6483
+31 88 235 6483
Contact Center
Samenwerken
Zakelijke telefoonsystemen
Devices & accessoires
Vragen of opmerkingen?
+31 88 235 6483
Uw zakelijke behoefte
Uw branche
Organisatiegrootte
Onze diensten
Onze producten
Support voor klanten
Partner support
Training
Contact
Blog
Over Mitel
Vacatures
Case studies
Resource center
Contactcenters zijn in de loop der jaren langzaam geƫvolueerd. In het afgelopen decennium ging het over omni-channel. Daarvoor was het Interactive Voice Response (IVR) en daarvoor was het op vaardigheden gebaseerde evolutie. Deze langzame en gestage progressie staat op het punt te veranderen.
In deze whitepaper van Talking Pointz belicht Dave Michels de technologische verstoring die opkomt naar contactcenters. Machinaal leren en kunstmatige intelligentie brengen een revolutie teweeg in de manier waarop contactcenters werken, van zelfserviceopties tot virtuele agenten en agenthulp.
In deze whitepaper wordt het volgende besproken: