Ebooks en guides

DE VIJF BELANGRIJKSTE KLANTTYPES

DE VIJF BELANGRIJKSTE KLANTTYPES

Vroeger hadden we geen chat, we hadden we Post-It’s. En ondanks dat deze er kleurig en er gezellig uitzagen op de bureaus en schermen, ging het werk niet sneller en vormden deze notities zelfs een potentieel veiligheidsrisico. Sindsdien hebben we wel het een en ander geleerd over communicatie.

We hebben allemaal onze eigen voorkeur hoe we communiceren met de wereld om ons heen. Misschien bent u iemand die graag ‘in control’ is over hoe en wanneer u reageert. Waar de dame aan het volgende bureau continue chats stuurt via haar telefoon.

De realiteit is we verwachten dat iedere organisatie meerdere communicatiemogelijkheden biedt – een omnichannel klantervaring.

 
Welke type klant bent u? En herkent u uw collega’s?
 
Download het Mitel eBook en lees meer.