Ebooks en guides

Probleemoplossing bij spraakkwaliteit

Probleemoplossing bij spraakkwaliteit
Het oplossen van problemen met spraakkwaliteit is een van de topuitdagingen van de IT-community bij het beheren van spraaknetwerkprestaties.

Algemene problemen met de spraakkwaliteit, zoals echo, zoemen, tikkend geluid, vervorming, onderbroken audio, volumeproblemen en vertraagde spraak. De oorzaken van deze lagere audiokwaliteit zijn mogelijk gerelateerd aan uw TDM-netwerk, analoge netwerk, PSTN, IP-netwerk, gebruikersomgeving of zelfs configuratiefouten in uw apparatuur.

Een diagnose stellen en problemen met spraakkwaliteit oplossen zijn van enorm belang omdat de gebruikerservaring hierdoor gunstig wordt beïnvloed. Door bewaking en beheer van prestaties wordt een betere gebruikerservaring geboden, wat leidt tot minder uitvaltijd en lagere ondersteuningskosten. In deze gids leert u het volgende:

  • Verschuiving van uw ondersteuningsmodel van reactief naar proactief om problemen in een vroeg stadium te detecteren voordat gebruikers hiervan last ondervinden
  • Gemelde problemen snel oplossen om de gebruikerstevredenheid te verhogen
  • Meerdere alarmen koppelen
  • Netwerktraceringen uitvoeren
  • Correlatiegrafieken over spraakkwaliteit gebruiken
  • Problemen met spraakkwaliteit visualiseren en meer

Download de Mitel handleiding over probleemoplossing bij spraakkwaliteit voor meer informatie over de beste werkwijzen en hoe u deze kunt implementeren met Mitel Performance Analytics.