Deze end-to-end oplossing biedt organisaties van iedere omvang een krachtig interactief beheerplatform dat legacy call centers met alleen spraak omzet in contact centers die een superieure customer experience bieden via alle kanalen en schaalbaar zijn om mee te groeien met de organisatie.
MiVoice MX-ONE levert unified communications & collaboration met vele functies, waaronder contact center-functies waardoor snellere en effectievere zakelijke communicatie mogelijk wordt gemaakt. Door spraak, video en data te integreren met mobiliteit, profiteren organisaties van toegenomen productiviteit, vooral voor de mobiele gebruikers.
Met MiVoice Business beschikt uw organisatie over alles wat u nodig hebt in een on-site unified communications- en zakelijk telefoonsysteem.
MiVoice Business is een zakelijk communicatieplatform dat spraakcommunicatie, berichten, mobiliteit, aanwezigheidsinformatie, conferenties, opties voor samenwerken en meer biedt.
Met MiCollab beschikt uw organisatie over alles wat nodig is om te communiceren en samen te werken in verschillende omgevingen. Ideeën kunnen gemakkelijk worden gedeeld en beslissingen kunnen sneller en beter worden genomen.
Enterprise- en multi-channel customer experience-oplossing voor organisaties waar de klant centraal staat.
Aanzienlijke veranderingen in de verwachtingen van klanten hebben geleid tot nieuwe uitdagingen in de manier waarop uw organisatie klantervaringen levert.
90 procent van de consumenten bekijkt eerst uw website voordat zij contact met u opnemen. En de meeste klanten maken bij voorkeur gebruik van digitale kanalen zoals web chat, SMS, chatbots en social media.
De Mitel MiContact Center Business-oplossing geeft uw klanten de vrijheid om met u te communiceren met het device van hun voorkeur, via het medium dat het beste voor hen werkt, en geeft uw medewerkers en leidinggevenden tegelijkertijd de tools voor het beheren van de moderne omnichannel communicatie met klanten.
MiVoice Office 400 biedt het volledige prestatiespectrum van moderne zakelijke communicatie en voldoet aan professionele communicatievereisten door zeer goed in te spelen op innovaties en nieuwe manieren van werken. De oplossing is ontworpen voor kleine en middelgrote segmenten, met krachtige UCC-, contact center- en mobiliteitsfuncties en een breed aanbod van telefoons die allemaal volledig zijn geïntegreerd met de gespreksbeheerfuncties.
Vereenvoudig al uw communicatie- en samenwerkingsbehoeften in één abonnementsaanbod
Naarmate bedrijven overstappen op een hybride werkomgeving, herdefiniëren ze hun communicatiestrategie om toekomstige groei en vereisten op het gebied van productiviteit en de ervaring van zowel werknemers als klanten te ondersteunen. In deze context hebben organisaties behoefte aan keuzevrijheid en flexibiliteit om communicatietechnologie te kunnen toepassen op de wijze van gebruik en inzet die past bij hun zakelijke behoeften.
In het geval van communicatie op abonnementsbasis maken zij een snellere invoering van nieuwe technologieën mogelijk en bieden zij de flexibiliteit om te betalen voor wat wordt gebruikt en de middelen naar behoefte aan te passen. Mitel's abonnementsaanbiedingen bieden klanten de flexibiliteit om toegang te krijgen tot de nieuwste cloud-technologieën en om snel te reageren op nieuwe marktbehoeften, terwijl ze tegelijkertijd schaalbaarheid en kostenbeheersing mogelijk maken.
Voordelen van het abonnementsmodel
Mitel heeft abonnementsplannen voor alle belangrijke platforms in zijn productportfolio, waaronder MiVoice Business, MiVoice Office 400, MiVoice 5000 en MiVoice MX-ONE. Mitel speelt in op de verschuiving naar hybride werken met een nieuwe, handige manier voor bedrijven om communicatie- en samenwerkingsdiensten te adopteren op een manier die de aanloopkosten verlaagt en beter aansluit bij hun behoeften, terwijl het tegelijkertijd een aanvulling is op de oplossingen van Mitel die via meer traditionele methoden op de markt worden gebracht.
