Mitel CMG Web

Een set tools voor aanwezigheids- en activiteitenbeheer binnen de Mitel CMG Suite.

CMG Web, de directory- en activiteitenbeheeroplossing van CMG Suite, biedt tal van geïntegreerde self-servicefuncties, zoals krachtige directory-zoekfuncties, aanwezigheidsinformatie, activiteitgebaseerde gespreksroutering en agendasynchronisatie. Deze gebruiksvriendelijke samenwerkingsfuncties zijn beschikbaar op pc's, smartphones en tablets, speciaal voor mobiele medewerkers in de moderne organisatie. Daarnaast kan CMG Web worden geïntegreerd met andere geautomatiseerde self-services, zoals interactieve voice response, automatische beantwoording en bezoekersbeheer.

Belangrijkste voordelen
Activiteiten- en samenwerkingsbeheer
Met CMG Web kunnen gebruikers eenvoudig beheren hoe hun inkomende gesprekken worden gerouteerd door regels toe te wijzen op basis van agenda en activiteittypen. Gebruikers kunnen CMG Web ook gebruiken om de gewenste communicatiemethode in te stellen voor specifieke tijden (bijv. bellen, chatten, videoconferentie).
Verbinding met agenda
Calendar Connection synchroniseert de kantooragenda van de gebruiker met CMG, waardoor agenda-afspraken worden omgezet in CMG-activiteiten, die zichtbaar zijn voor telefonisten en andere systeemgebruikers en die de gesprekrouteringsprofielen van de gebruiker beïnvloeden.
Realtime gebruikersinterface
Met CMG Web beschikken gebruikers over een gebruikersvriendelijke en eenvoudig te gebruiken samenwerkingstool voor efficiënte en soepele communicatie. CMG Web biedt een snelle realtime webinterface voor het beheren van gebruikerssamenwerking, met toegang tot zakelijke adreslijsten met aanwezigheidsinformatie, 'click-to-dial' en SMS-functionaliteit.
Slimme directory-zoekfunctie
Met CMG Web kunnen gebruikers via een intuïtieve interface snel en eenvoudig zoeken naar contactpersonen in de adreslijst van hun organisatie

Is dit het juiste product voor u?

Functies
    • Volledige ondersteuning voor mobiele devices
    • Intuïtieve en slimme directory-zoekfunctie
    • Veelzijdige aanwezigheidsinformatie
    • Gespreksroutering op basis van aanwezigheid en activiteiten
    • Agendasynchronisatie
    • Single sign-on met Windows-verificatie

    • Ondersteuning voor Active Directory Federation Services (ADFS)
    • Ondersteuning voor implementatie van meerdere websites (intern en extern)
    • Ondersteuning voor meerdere talen
    • Virtuele ontvangst als optionele module
    • Zelfservice

Virtuele ontvangst als optionele module

Virtual Reception is een set geautomatiseerde self-services die de wachttijd en werkbelasting van telefonisten aanzienlijk vermindert en tegelijkertijd de flexibiliteit en efficiëntie van klanten vergroot. Het vormt een aanvulling op de CMG suite door vereenvoudiging van de zakelijke integratie met geautomatiseerde self-services met betere functionaliteit voor zowel werknemers als klanten.

Interesse in deze oplossing?

Neem contact op met Mitel
+31 (0)88 235 6483 Contact