Mitel InAttend

De InAttend oplossing van Mitel biedt alle noodzakelijke tools voor telefonisten en receptionisten om efficiƫnt te kunnen presteren.

Mitel InAttend biedt een breed scala aan geïntegreerde functies om uitstekende telefoonafhandeling te leveren, met name tijdens perioden met veel telefoonverkeer. Geïntegreerde directory-zoekfunctie en aanwezigheidsgegevens voor ieder contact verbeteren de kans op succesvolle doorverbinding bij het eerste gesprek. Mitel InAttend toont de activiteit en beschikbaarheid van de contactpersoon die wordt gebeld, de organisatorische relatie en informatie over wanneer de contactpersoon bereikt kan worden indien die niet beschikbaar. Telefonisten kunnen via verschillende messaging-systemen ook berichten naar contactpersonen verzenden als onmiddellijke interactie is vereist.

Belangrijkste voordelen
De flexibele keuze voor uitstekende klantenservice
Mitel InAttend verhoogt de efficiëntie en productiviteit van medewerkers, biedt volledige mogelijkheden voor gespreksafhandeling en biedt toegang tot real-time aanwezigheidsinformatie voor snelle verwerking van gesprekken.
Krachtige functionaliteit
Maak kennis met geavanceerd wachtrijbeheer en snelle gespreksafhandeling, krachtige directory-zoekfuncties, actuele aanwezigheidsinformatie en activiteitenstatus van alle contactpersonen, gespreksopnamen en meer.
Lagere totale eigendomskosten

Profiteer van lagere eindgebruikerskosten voor de klant door een snellere installatie en configuratie van het systeem, evenals vereenvoudigde licentiëring en verkoopmodellen.

Onafhankelijk van het communicatiesysteem
Mitel InAttend is volledig gebaseerd op open standaarden (SIP, LDAP, SMTP) en ondersteunt multi-vendor omgevingen.
Breed scala aan klantsegmenten
Mitel InAttend is de perfecte telefoonbeantwoordingsoplossing voor alle klantsegmenten.

Is dit het juiste product voor u?

Functies
    • Rijke aanwezigheidsinformatie weergegeven in zoekresultaten
    • Zoeken in meerdere mappen
    • Configureerbare wachtrijen en aankondigingen
    • Ondersteuning voor softphones en deskphones
    • Gedetailleerde rapportage
    • Berichten versturen

    • Aanpasbaar scherm
    • Synchroniseer de lijnstatus met Microsoft Skype for Business
    • Ondersteuning voor slechtzienden
    • Basisopname van gesprekken
    • Meertalige ondersteuning
Schaalbare attendant oplossing voor groeiende organisaties

Mitel InAttend biedt krachtige functies voor op SIP gebaseerd beheer van oproepen en wachtrijen, opties voor het vinden van contacten, het integreren van agendatoepassingen, het bieden van aanwezigheidsinformatie van Microsoft Skype for Business en het verkrijgen van informatie over beschikbaarheid, lijnstatus en activiteit. Mitel InAttend kan worden geïmplementeerd als een stand-alone broker-applicatie en kan worden geïntegreerd met Mitel CMG Suite om een complete oplossing voor unified communications en collaboration tot stand te brengen binnen de gehele organisatie.

Interesse in deze oplossing?

Neem contact op met Mitel