Support Services

Mitel Software Assurance

Bescherm en verbeter uw Mitel-oplossing

Door uw Mitel-oplossing up-to-date te houden en voorbereid te zijn op de nieuwste technologieën, kunt u investeren in uw digitalisering. Mitel Software Assurance biedt u de beste, meest actuele systeemmogelijkheden terwijl u de controle houdt over het werkproces.

Uw organisatie profiteert van: actuele software, naleving van standaarden, beveiligingspatches, toegang tot online training en proactieve prestatiebewaking van uw Mitel-systemen zodat potentiële problemen vooraf in plaats van achteraf kunnen worden geïdentificeerd en opgelost.

Mitel Software Assurance – Standard en Premium

U kunt kiezen uit twee verschillende support- en ondersteuningsniveaus:

Standard Software Assurance

Een standaard abonnement met 8x5 toegang tot technische ondersteuning, software-patches, hotfixes en recht op belangrijke softwarereleases.

Premium Software Assurance

De voordelen van het Standard-abonnement plus 24x7 technische support, toegang tot online training en tot controle en analyses via Mitel Performance Analytics.

Mitel Software Assurance niveauvergelijking
Kenmerken en rechten Standard-niveau Premium-niveau
Recht op nieuwe primaire softwarereleases, inclusief nieuwe beschikbare functionaliteiten
Recht op hotfixes en service packs
Technische supportservices 
  • Case management, technische vragen
  • Serviceniveaudoelstelling voor probleemoplossing bij ondersteunde softwarereleases
  • Toegang voor gecertificeerde technici van partners
  • Service voor telefonische en webtickets, toegang tot knowledge base
(8 x 5)
(24 x 7)
Mitel Performance Analytics (MPA)
  • Storingsmeldingen
  • Prestatiebewaking, spraakkwaliteit en verkeer
  • Servermeetwaarden
  • Overzicht van hardware, software en licenties
  • Rapporten genereren - op verzoek of automatisch
  
Online training voor eindgebruikers 
  • Toegang tot Mitel University-materiaal voor beheerders- en gebruikerstraining
  

Is dit het juiste product voor u?

Contact
Mitel Performance Analytics, inbegrepen bij Premium Software Assurance

Problemen of onderbrekingen in uw netwerk of communicatie-infrastructuur kunnen een ingrijpend of rampzalig effect hebben op uw bedrijf en uw inkomstenstroom. U hoeft geen Fortune 500-bedrijf te zijn om miljoenen te verliezen als gevolg van een onverwachte storing of uitvaltijd.

Mitel Premium Software Assurance omvat Mitel Performance Analytics, een oplossing voor storings- en prestatiebeheer waarmee u uw gehele netwerk kunt bewaken en beheren. Snellere probleemoplossing en optimale netwerkprestaties zijn het resultaat. Dankzij Mitel Performance Analytics kunt u uw netwerk in realtime controleren, problemen voorkomen voordat deze optreden en problemen snel oplossen. IT-beheerders zeggen dat de investering in netwerkbewaking meteen wordt terugverdiend. Ze beginnen op voorhand problemen te zien die voorheen alleen werden gemeld door gebruikers.

Uw software altijd up-to-date

Mitel Software Assurance helpt u uw software up-to-date te houden door u nieuwe releases en patches te sturen zodra deze beschikbaar zijn.

Bij veel schadelijke cyberaanvallen wordt misbruik gemaakt van beveiligingslekken in een besturingssysteem of applicatiesoftware. Softwareontwikkelaars willen dit voorkomen en geven updates uit die eventuele beveiligingslekken dichten om ervoor te zorgen dat hun applicaties veilig zijn. Door verouderde software te gebruiken, kan een organisatie ook in strijd komen met wet- en regelgeving, wat weer kan leiden tot boetes en bijkomende kosten.

Voor iedere organisatie is het essentieel om de software bij te werken zodra er een nieuwe patch wordt uitgebracht. Neem altijd de tijd om een patch of update te installeren zodra u hier een melding over ontvangt. Het is nog veiliger om indien mogelijk automatische updates in te schakelen.

Mitel Software Assurance – verleng vandaag nog!

Moet uw Mitel Software Assurance-abonnement worden verlengd? Neem vandaag nog contact op met uw Mitel Partner. Vraag ook naar de Mitel proactieve service voor prestatiebewaking, met realtime waarschuwingen om problemen met de spraak- en netwerkkwaliteit te identificeren voordat er storingen plaatsvinden met gevolgen voor de bedrijfsresultaten.

Neem contact op met Mitel
Vind een partner +31 (0)88 235 6483 Contact