ShoreTel ECC Demo (DE)

By Anonymous (not verified)

Mitel Contact Center Enterprise Demo: 8 Schritte, um die Kundenbetreuung und  -zufriedenheit und zu verbessern
Bitte schauen Sie diese Demo des Mitel Enterprise Contact Center an. Hier erfahren Sie alles über die acht Schritte von Mitel für effektive Kundenkontaktzentren - von der Entscheidung über die Methode des Kundenkontakts sowie den Einsatz von Self-Service-Tools und die flexiblen  Reporting- und Managementinstrumente. Das Video zeigt die Methode/ das System/ den Aufbau bei der Firma StepChange in Aktion, eine  führende Inkasso-Organisation in Großbritannien. Sehen Sie ebenfalls auf welche Weise die Supervisoren des Callcenters von dem Zugang zu Echtzeit-Informationen profitiert haben. Sie wurden in die Lage versetzt das beste Niveau an Unterstützung für den von dem Kunden gewählten Kommunikationskanal einzusetzen.
Die Verwendung von Mitel Enterprise Contact -Center hat es StepChange und deren Agenten ermöglicht, Anrufe schnellstmöglich zu den richtigen Fachberatern zu leiten.  Eine erhöhte Kundenzufriedenheit auf Grund der angenehmen, positiven  Kundenerfahrung waren das Ergebnis.