Info über die Softkeys zur Anrufannahme
Die Softkeys für die Anrufbeantwortung werden von Ihrem Systemadministrator entsprechend den Arten der in Ihrem Unternehmen eingehenden Anrufe zugewiesen.
Der Softkey ganz links ist für Rückrufe reserviert, aber die übrigen Softkeys können auf vielfältige Weise programmiert werden. Beispielsweise können Sie die Softkeys folgendermaßen belegen:
[Bediener] und [Extern], um anzuzeigen, ob ein Anruf von außerhalb oder innerhalb des Systems kommt, oder
[WATS] oder [TIE], um Ihnen die Art der Leitung, über die der Anruf eingegangen ist, mitzuteilen; oder
Der der Leitung zugewiesene Abteilungsname (z.B. [Vertrieb]).
Die Softkeys können nützlich für die Annahme von Anrufen sein. Wenn Sie zum Beispiel sehen, dass ein externer Anruf eingeht, können Sie ihn mit einer anderen Begrüßung als bei einem internen Anruf oder Rückruf annehmen.
Beim Annehmen eingehender Anrufe können Sie sich auch nach der Anzeige Ankommende Anrufe richten. Weitere Informationen finden Sie unter Bereich für Anrufe in der Warteschlange.