Was ist Neu in dieser Version

Was ist Neu in Version 10.3

MiVoice Business Console 10.3 enthält die folgenden Verbesserungen:

Verbesserungen für sehbehinderte Bediener
- Die Nummerntasten können sowohl mit Braille (Focus 40) Tastatur als auch mit System/Laptop Tastatur für eingehende und ausgehende Anrufe bedient werden. Diese Funktionalität ähnelt der Numpad-Tasten in Dell PC-Tastaturen. Beispielsweise können "Abbrechen", "Freigeben" und "Halten" mit "-", "+" und "." bedient werden (minus, plus und punkt)-Schaltflächen in Braille (Focus-40) Tastatur oder System/Laptop Tastatur. Um die Nummerntasten für eingehende oder ausgehende Anrufe zu bedienen, müssen Sie das Fenster Numerische Tastatur (Numpad) der Console GUI mit Alt+K-Tastenkombinationen öffnen. Dieses Fenster kann mit Alt+F4 Tastenkombinationen geschlossen werden.
- Die Funktion Besetztlampenfeld (BLF) ist im Menü Verzeichnisse aktiviert. Die BLF-Funktion im Visually Impaired Operator Mode (VHOC) wird verwendet, um BLF-Kontakte mit Pfeiltasten und Eingabetaste anzuzeigen, zu fokussieren und aufzurufen. Die Suchfunktionalität für BLF-Kontakte wird im VHOC-Modus nicht unterstützt.

Was ist Neu in Version 10.2

Die MiVoice Business Console 10.2 enthält die folgenden Merkmale und verbesserten Leistungen:

Namenskonventionen

Die Namenskonventionen in der Console-Dokumentation wurden aktualisiert. Die folgenden Änderungen wurden vorgenommen:
- Master-Profil wird jetzt als Profilfreigabe bezeichnet
- Master wird auf Prime aktualisiert
- Nicht-Master wird jetzt als Nicht-Prime markiert
Die Barrierefreiheit für sehbehinderte Bediener wurde aktualisiert.

Neu in Version 10.1 SP1

Für die 10.1SP1 Version wurden keine Änderungen an diesem Dokument vorgenommen.

Was ist Neu in Version 10.1

Die MiVoice Business Console 10.1 enthält die folgenden Merkmale und verbesserten Leistungen:

Unterstützung für sehbehinderte Bediener
- Sehbehinderte Mitarbeiter können MiVoice Business Console mit Hilfe der Bildschirmlesesoftware JAWS (Job-Zugang mit Sprache) verwenden. Wenn JAWS auf dem Computer installiert ist, können die Bediener die MiVoice Business Console mit ihren Bildschirmlesegeräten oder Braillezeilen lesen und mit ihr interagieren.
Sichere Verbindung
- Die Konsole unterstützt Transport Layer Security (TLS) Verbindungen zum MiVoice Business, wenn die Systemoption MiVoice Business TLS aktiviert ist. Wenn diese Option aktiviert ist und der MiVoice Business Server das TLS 1.3-Protokoll unterstützt, dann verhandelt und verbindet sich die MiVoice Business Console mit dem TLS 1.3-Protokoll, andernfalls wird auf das TLS 1.2-Protokoll zurückgegriffen, um Abwärtskompatibilität mit dem früheren TLS-Protokoll zu gewährleisten.
Es wurde ein Hinweis hinzugefügt, der die Benutzer über Audio-Probleme bei Anrufen informiert, wenn die PC-Lautstärke auf Null gesenkt oder die Headset-Lautsprecher stummgeschaltet sind.
Das Format für die MiVoice Business Console-Benutzeranmelde-ID wurde in der Administratorhilfe aktualisiert, um Verwechslungen zu vermeiden.
Es wurde ein Hinweis hinzugefügt, um die Benutzer darüber zu informieren, dass die Benutzer-Messaging/Chat-Funktion im VHOC-Modus nicht unterstützt wird, aber das Optionsmenü, in dem der Administrator die erforderlichen Anmeldedaten eingeben kann, um die Funktion zu aktivieren, ist weiterhin zugänglich.
Es wurden Informationen über Hotelberichte und die Konfiguration des Druckers zum Drucken der Berichte hinzugefügt.

Neu in Version 10.0 SP1

Die MiVoice Business Console 10.0 SP1 enthält die folgenden Merkmale und verbesserten Leistungen:

Unterstützt die Stummschaltungssynchronisation zwischen MiVoice Business Console und unterstützten Headsets.
MiVoice Business Console unterstützt das Beibehalten individueller Anruflisteneinträge für jede Transaktion und zeigt die Anrufzeit entweder in der lokalen Zeitzone oder in UTC-Weltzeit an.
Die Unterstützung für Windows 8.1 endet am 10. Januar 2023. Wir empfehlen Ihnen den Wechsel zu einem Windows 11 PC, um weiterhin Sicherheitsupdates von Microsoft zu erhalten.

Was ist Neu in Version 10.0

Die MiVoice Business Console 10.0 enthält die folgenden Merkmale und verbesserten Leistungen:

MiVoice Business Console unterstützt die Kalenderintegration für MS Office 365 ohne Microsoft Azure Directory.
Aktualisierte GUI-Farben und -Symbole.

Was ist neu in Version 9.3

Die MiVoice Business Console 9.3 enthält die folgenden Merkmale und verbesserten Leistungen:

Support für Windows 11
Support für Postgres Release 14
In der Audiokonsole wurden Lautstärkeregler hinzugefügt, mit denen Sie die Ruftonlautstärke von Voice Headset/Handset-Geräten einstellen können.
MiVoice Business Console unterstützt die Kalenderintegration und wurde mit den zusätzlichen Schritten zur Integration der MiVoice Business Console mit Microsoft Active Directory aktualisiert.

Was ist neu in Version 9.2

Die MiVoice Business Console 9.2 enthält die folgenden Merkmale und verbesserten Leistungen:

CloudLink-Authentifizierung:
- Die Konsole unterstützt die CloudLink-Authentifizierung für CloudLink Chat. Wenn die CloudLink-Authentifizierung auf dem MiCollab-Server aktiviert ist, können sich die Bediener über das Chat-Symbol im Statusbereich des Hauptfensters bei CloudLink anmelden. Bediener können sich auch von diesem Bereich aus abmelden oder die Option zum Abmelden beim Beenden konfigurieren.
Verbesserte Leistungen des Cloudlink Chats:
- Bediener können über die Schaltfläche Gruppen im Chat-Fenster Chat-Gruppen erstellen.
- Die Suche im Chat-Fenster umfasst Gruppen, denen ein Bediener angehört.
- Eine Anzeige Gelesen von wird angezeigt, wenn eine gesendete Nachricht von einem oder mehreren Chat-Teilnehmern gelesen wurde.
- Eine Anzeige Eintippt wird angezeigt, wenn ein Chat-Teilnehmer eine Antwort auf eine Chat-Nachricht eintippt.
Im ADF-Modus ist eine LCS-Spalte nicht mehr erforderlich, um die Chat-Funktion zu aktivieren.

Was ist neu in Version 9.1 SP1

Die MiVoice Business Console 9.1 SP1 enthält die folgenden Merkmale und verbesserten Leistungen:

Eine neue Option im Audio-Bedienfeld ermöglicht eine erweiterte Konfiguration von Audiogeräten.
Mit Cloudlink Chat können Sie jetzt die Telefonnummer(n) eines Chat-Kontakts anzeigen und Anrufe vom Chat-Fenster aus tätigen.
Die Installation der Konsole im Telearbeitermodus ist jetzt einfacher, da das Installationskennwort für das MiVoice Border Gateway im Konfigurationsassistenten der MiVoice Business Console unterstützt wird.
Windows 7 wird nicht mehr unterstützt.
Unterstützung der Postgres Database Version 12.

Was ist neu in Version 9.1

Die MiVoice Business Console 9.1 enthält die folgenden Merkmale und verbesserten Leistungen:

Verbesserungen bei der Benutzernachrichtenübermittlung
- Die MiVoice Business Console unterstützt nun den Cloudlink Chat, wenn die Option auf dem MiCollab Client Server aktiviert ist. Wenn Cloudlink Chat aktiviert ist, können Chatnachrichten an einen Kontakt gesendet werden, auch wenn der Kontakt offline ist. Die Präsenz wird durch ein blaues Chatsymbol dargestellt, um anzuzeigen, dass der Cloudlink Chat aktiviert ist.
- Die folgenden zusätzlichen Verbesserungen sind sowohl für den Cloudlink als auch für den MiCollab Chat verfügbar:
  - Ein neues Chatfenster ist im Werkzeugfenster verfügbar. Das Fenster listet aktive Chats auf der linken Seite und Gespräche auf der rechten Seite auf.
  - Die Konsolen-Symbolleiste unterstützt jetzt eine neue Chat-Schaltfläche. Die Chat-Funktion kann auch einer konfigurierbaren Tastaturtaste zugewiesen werden.
  - Es werden verbesserte Benachrichtigungen ausgegeben, wenn eine neue Chatnachricht empfangen wird. Dazu gehören ungelesene Nachrichtenhinweise auf der Chat-Schaltfläche in der Symbolleiste und im Chatfenster sowie visuelle und akustische Benachrichtigungen von Windows.
  - Unterstützung des Chat-Verlaufs.
  - Emoji-Unterstützung (nur Cloudlink Chat)
- Bis zu 16 MiVoice Business Konsolen können nun in einer MiCollab-Lösung mit 20.000 Kontakten unterstützt werden.
- Der Port, den die Konsole verwendet, um sich mit dem MiCollab Client Server zu verbinden, ist Port 36008 (anstelle von 6807 oder 18100). Das aktualisierte Port-Diagramm finden Sie in der Installationsanleitung der MiVoice Business Console.

Was ist neu in Version 9.0 SP1

Die MiVoice Business Console 9.0 SP1 enthält die folgenden Merkmale und verbesserten Leistungen:

Microsoft Office 365 Unterstützung
- Die MiVoice Business Konsole unterstützt die Kalenderintegration mit Microsoft™ Office 365.
Verbesserungen der Anrufliste
- Das Fenster Anrufverlauf ermöglicht es Ihnen, die Anzahl der Einträge zu konfigurieren, die von einer Anrufverlaufssuche zurückgegeben werden.
- Die Konsole unterstützt den Rückruf an die Rufnummer des Anrufers direkt aus dem Fenster Anrufverlauf.

Externe LDAP-Anrufanzeige
- Die MiVoice Business Console unterstützt die Anrufanzeige von Namen, die von einem externen LDAP-Server erhalten wurden, wenn die MiVoice Business Multilingual Name Display using External LDAP-Funktion konfiguriert ist.

Was ist Neu in Version 9.0

Die MiVoice Business Console 9.0 enthält die folgenden Merkmale und verbesserten Leistungen:

Suche im Telefonbuch – Suche in den Namens- und Textfeldern
- Im ADF-Verzeichnismodus kann der Betreiber nun die Suche im Telefonbuch nach Buchstaben in einem Namens- oder Textfeld aktivieren oder deaktivieren.
MiVoice Business Sichere Verbindung
- Die Konsole unterstützt Transport Layer Security (TLS) Verbindungen zum MiVoice Business, wenn die Systemoption MiVoice Business TLS aktiviert ist. Einzelheiten zur Verwaltung von Sicherheitszertifikaten finden Sie in der MiVoice Business Console Administrator Help und MiVoice Business Console Installation Guide.

Neu in Version 8.0 SP3

Die MiVoice Business Console 8.0 SP3 enthält die folgenden Merkmale und verbesserten Leistungen:

Anpassbare Tasten auf der Tastatur
- Die Tasten auf der PC-Tastatur können an häufig benutzte Konsolen funktionen zugeordnet werden.

Neu in Version 8.0 SP2

Keine neuen Funktionen.

Neu in Version 8.0 SP1

Die MiVoice Business Console 8.0 SP1 enthält die folgenden Merkmale und verbesserten Leistungen:

Unterstützung für Master-Profile
- Das Masterprofil ermöglicht die Konfigurationseinstellungen, die in einer Gruppe der Konsolenbenutzer gemeinsam benutzt werden. Der Administrator stellt dieses Merkmal in jeder Konsole in der Gruppe ein. Als Teil der Einstellung bestimmt der Administrator einen Konsolenbenutzer für die Verantwortung zur Auswahl der Einstellungen, die das Masterprofil enthalten muss, zur Durchführung von Änderungen dieser Einstellungen und zur Erstellung einer Masterprofildatei, die diese Einstellungen enthält. Die Masterprofildatei wird nachfolgend importiert, wenn die Konsolenbenutzer in der Gruppe ihre Konsole einschalten.
  Note:
  - Das Master-Profil wird in zukünftigen Versionen auf Profilfreigabe geändert.
  - Das Masterprofil ersetzt die Reservekopie-/Wiederherstellfunktion, die in früheren Ausgaben verfügbar war.

Unterstützung der Postgres Database Version 9.6
- Die MiVoice Business Console unterstützt nun die Postgres Database Version 9.6 für das Merkmal der Anrufverlauf.

Suche im Telefonbuch
- Der Betreiber kann eine Suche im Telefonbuch nach Buchstaben, die in einem Namens- oder Textfeld im ADF-Verzeichnismodus vorhanden sind, vornehmen.

Microsoft Exchange Server 2016
- Die MiVoice Business Console unterstützt Microsoft™ Exchange Server 2016.

Was ist Neu in Version 8.0

Die MiVoice Business Console 8.0 enthält die folgenden Merkmale und verbesserten Leistungen:

Verbesserte Dokumentation
- Es wurde ein neuer Abschnitt „Neu in dieser Version“ hinzugefügt.
- Die Hilfe für MiVoice Business Console wurde in zwei getrennte Hilfe-Dateien unterteilt: MiVoice Business Konsole Hilfe für Bediener und MiVoice Business Konsole Hilfe für Administratoren.

Unterstützung des MiVoice Business-Telefonbuchverzeichnisses
- Ab MiVoice Business Version 8.0 können Administratoren dank der erweiterten Telefonbuchfunktion nicht wählbare Einträge im Telefonbuchverzeichnis aus dem Telefonbuch der Konsole ausschließen. Zudem können auf der Konsole nun längere Benutzernamen, Abteilungs- und Standortangaben, E-Mail-Adressen und Informationen zum primären Telefondienst angezeigt werden.
- Benutzernamen können ab sofort standardmäßig diakritische Zeichen enthalten. Die Option „Anzeige diakritischer Zeichen“ wurde entfernt.
- Die Verwendung der Funktionen „Benutzer-Messaging“ und „Kalender“ erfordert nicht länger die Funktion „Zusätzliche Datenbankfelder (ADF)“. Die Funktion „Zusätzliche Datenbankfelder (ADF)“ ist jedoch weiterhin die Voraussetzung für den MiCollab Dienstverbund mit Drittanbieterservern.

Unterstützung für das Annehmen und Trennen von Anrufen am Headset
- Bediener können jetzt Anrufe mit ihren Jabra™ und Plantronics™ Audiogeräten annehmen und trennen (freigeben).
BLF-Gesamtliste
- Es wird automatisch eine BLF-Liste mit allen überwachten Nebenstellen erstellt.

Ergänzung des Anrufverlauf mit Informationen über entgangene Anrufe
- Auf der Registerkarte „Anrufverlauf“ werden Details zu entgangenen Anrufen bereitgestellt.
Meine Anrufe in der Warteschlange
- Im Bereich „Anrufe in der Warteschlange“ finden Sie unter „Meine Anrufe in der Warteschlange“ eine detaillierte Übersicht über alle aktuell an der Konsole anstehenden Anrufe, d.h. alle eingehenden, gehaltenen, weitergeleiteten und geparkten Anrufe.
Notfallbenachrichtigungen am Headset/Mobilteil
- Zusätzlich zu einem Notfallrufton über den Konsolenlautsprecher erklingt nun ein Rufton für Notfallbenachrichtigungen am Headset/Mobilteil, sofern die Option für den Rufton am Headset/Mobilteil aktiviert ist.

Konfigurierbare MAC-Adresse
- Anstelle der Standard-MAC-Adresse des PCs können Administratoren ab sofort im Konfigurationsassistenten eine eindeutige von ORIA für die Konsole bereitgestellte MAC-Adresse wählen.
Sichere Verbindung mit MiVoice Border Gateway
- Mit dieser Option kann festgelegt werden, ob die Konsole direkt mit dem MiCollab Client Server verbunden werden oder eine sichere Verbindung über MiVoice Border Gateway aufbauen soll.
Microsoft Windows 10
- Unterstützung für Microsoft™ Windows 10.

Neu in Version 7.2 SP1

Die MiVoice Business Console Version 7.2 SP1 enthält die folgenden Merkmale und verbesserten Leistungen:

Unterstützung für den Mitel Marken-Header.
Möglichkeit zum Suchen und Sortieren während der Bearbeitung einer BLF-Liste.
Möglichkeit zum Anzeigen mehrzeiliger Begrüßungen und Anmerkungen im Bereich „Quelle“.

Was ist Neu in Version 7.2

Die MiVoice Business Console 7.2 enthält die folgenden Merkmale und verbesserten Leistungen:

Unterstützung für den Zeichensatz ISO-8859-1 (akzentuierte Zeichen) in der User Login ID und dem Passwort, Präsenzintegration, Chat und IM-Funktionalität in der User Messaging.
Ausfallsicherheit dank Unterstützung für MiVoice Border Gateway.

Was ist Neu in Version 7.1

Die MiVoice Business Console 7.1 enthält die folgenden Merkmale und verbesserten Leistungen:

Anzeige diakritischer Zeichen (UTF-8) – Bei Aktivierung der Funktion „Zusätzliche Datenbankfelder (ADF)“ werden mit dieser Option mehrsprachige Namen (z. B. für russische und chinesische Namen) in verschiedenen Bereichen der Benutzeroberfläche angezeigt, wie unter anderem in den Bereichen „Telefonbuch“, „Besetzt-Anzeige-Feld“, „Anrufverlauf“, „Quelle“ und „Ziel“ usw.
Erweiterte Kommentarfunktion – Kommentare können 1.500 Zeichen enthalten. Zusätzlich werden die folgenden Formatierungsmöglichkeiten unterstützt: fett, unterstrichen, kursiv, Schriftart, Schriftgröße und Schriftstil.
Die Höchstanzahl für ADF-Einträge wurde auf 130.000 erhöht.
Die Höchstanzahl für private BLF-Listen wurde auf 500 erhöht.
Neue Ruftonoptionen – Sie können Ruftöne für Ankommende Anrufe festlegen.
Automatische Stummschaltung – Sie können einen Anruf automatisch stummschalten lassen, wenn der angerufene Teilnehmer während einer überwachten Weiterleitung spricht.

Neu in Version 7.0 SP1

Die MiVoice Business Console 7.0 SP1 enthält die folgenden Merkmale und verbesserten Leistungen:

Unterstützung für Exchange 2013.
Unterstützung für Touchscreens unter Windows 8.
Unterstützung für Kommentare in Transfer Assistant.
Unterstützung für die Ruftöne bei ankommende anrufe am Headset/Mobilteil.
Unterstützung für eine eindeutige PC-basierte MAC-Adresse für Bereitstellungshosts.

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