Guía teléf.

Utilice la Agenda Telefónico para buscar personas y extensiones en el directorio telefónico del sistema.

• Pulse la tecla del teclado Agenda telefónica.

Para buscar en la Agenda

Puede acceder al directorio mientras esté conectado a una persona.

1. Haga clic en [Nueva búsqueda] para borrar cualquier valor de búsqueda anterior.

2. Escriba un valor de búsqueda en uno o más de los cuadros de texto de búsqueda habilitados debajo del campo que desea buscar (consulte Buscar en la guía telefónica para usar solo el campo Nombre para ingresar los criterios de búsqueda).

   Tip: Use el mouse o la tecla Tab para moverse entre los cuadros de búsqueda.

   Por ejemplo, si busca el campo Nombre completo de "Juan Pérez", puede ingresar valores de búsqueda tales como

   • J, P: apellido, nombre

   • P, J: primeras letras del nombre y del apellido

   • P, - primeras letras del apellido solamente

   • J - primeras letras del nombre solamente

   • Per - primeras letras del apellido y, si no se encuentran coincidencias, busca las primeras letras del nombre.

   Tip: Si no está seguro del nombre, escriba tantos caracteres como sepa y haga una pausa. Se ejecutará la búsqueda y se mostrarán todas las entradas coincidentes. Puede continuar especificando la búsqueda al agregar más caracteres o al ingresar más valores de búsqueda en otros campos. Si conoce el nombre, presione de inmediato [Intro] para completar la búsqueda y resaltar la primera entrada que coincida.
   Tip: Si no está seguro de la ortografía correcta y si la función de Campos de base de datos adicionales está habilitada, puede ingresar un subconjunto de los caracteres como su criterio de búsqueda. Por ejemplo, si desea buscar "Philip Brown" e ingresar los caracteres "lip" en el campo de búsqueda, los resultados de la búsqueda mostrarán todas las entradas que contengan "lip", como "Philip", "Filip", "Phillip" y así sucesivamente. Esta capacidad de búsqueda está disponible para los tipos de campo de nombre y de texto (campo ADF tipos FN, LN, TDN, y TXT). Para activar o desactivar esta función, consulte Búsqueda en la guía telefónica dentro de los campos de nombre y texto.
   Note:

   Si su criterio de búsqueda incluye espacios o comas, la operación de búsqueda es realizada tal como se describe en el primer consejo.

   Tip: Búsqueda y caracteres multilingües.

   De forma predeterminada, la búsqueda de la agenda de la consola utiliza el directorio de MiVoice Business, que solo admite caracteres ASCII o no multilingües. Sin embargo, la consola mostrará caracteres multilingües que hayan sido configurados por el administrador en el formulario de Configuración de servicios y usuario de ESM. Por ejemplo, "Jill Whitén" tendrá el nombre de usuario "Jill Whitén" y el nombre de directorio "Jill Whiten". Para obtener los resultados de la agenda para "Jill Whitén", puede ingresar el nombre como "Jill Whiten" o "Jill Whitén". En este último caso, la consola convierte el carácter multilingüe de "é" a "e" en ASCII antes de buscar en el directorio.

   En el modo de ADF, la consola realiza una búsqueda exacta. Por ejemplo, si ingresa el valor de búsqueda de nombre "Jill Whitén", obtendrá una entrada con el nombre "Jill Whitén", pero no una entrada con el nombre "Jill Whiten".

3. Las entradas que coinciden con lo escrito aparecen en el área Agenda Telefónico.

4. Llame a la Entrada.

El estado de Agenda Telefónica se muestra en la esquina inferior derecha de la pantalla de la consola.

Si la función Campos de base de datos adicionales está habilitada, hay más campos disponibles para buscar. Algunos de los campos adicionales pueden mostrarse en color para mejorar el manejo de llamadas.

La función Buscar todo en la guía telefónica le permite ingresar todos sus criterios de búsqueda en el campo Nombre.

Además, puede activar la función Borrar directorio telefónico al responder, la cual borra automáticamente el contenido del área anterior del Directorio telefónico y coloca el cursor en el campo de búsqueda más a la izquierda.